کاربران چگونه از موتورهای جستجوگر استفاده می کنند؟

در استراتژی بازاریابی سئو، فهم و درک افکار مخاطبان یکی از عناصر حیاتی است. پس از شناخت بازار هدف، می توانید نیازهای مشتریان خود را برآورده کرده و آنها را به عنوان مشتریان دائمی حفظ کنید.

تاکید بر این مسئله در مقالات مختلف به چشم می‌خورد که باید محتوایی را برای کاربران خود تولید کنیم، نه برای موتورهای جستجو. در عموم موارد، سه نوع کوئری جستجویی وجود دارد که افراد به دنبال آن‌ها هستند.

• جستجو برای انجام دادن یک کار، کوئری متقابل: کوئری متقابل، جستجویی است که برای انجام دادن یک کار مشخص مورد استفاده قرار می‌گیرد. به این نوع کوئری “Transactional Queries” نیز گفته می‌شود. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید بلیط هواپیما رزرو کنید یا آهنگی را پخش کنید.
• جستجو برای دانستن چیزی، کوئری اطلاعاتی: کوئری اطلاعاتی، جستجویی است که برای یافتن اطلاعات مربوط به یک موضوع مورد استفاده قرار می‌گیرد. به این نوع کوئری‌ها “Informational Queries” نیز گفته می‌شود. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید نام یک برند را بیابید یا به دنبال بهترین رستوران در یک منطقه خاص باشید.
• جستجو برای رفتن به محلی خاص، کوئری ناوبری: کوئری ناوبری، جستجویی است که برای پیدا کردن یک مکان خاص در اینترنت مورد استفاده قرار می‌گیرد. به این نوع کوئری “Navigation Queries” نیز گفته می‌شود. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید سایت آپارات یا فیسبوک را پیدا کنید.

سؤال اصلی برای موتورهای جستجوگر، این است که آیا بازدیدکننده پس از جستجو و ورود کلمه کلیدی خود به سایت مورد نظر، به دنبال چیزی است که به دنبالش بوده یا خیر؟ نمایش نتایج مرتبط با جستجوی کاربران، اصلی‌ترین مسئولیت موتورهای جستجو است. بنابراین، برای جلب رضایت کاربران، بهتر است نیازهای آنان را درک کنید و سعی کنید آن‌ها را برطرف کنید.

همه این موارد با وارد کردن کلمات کلیدی در یک باکس جستجو کوچک، آغاز می‌شود.

استفاده کاربران از موتورهای جستجوگر در طول زمان تغییرات زیادی داشته است، اما اصول اولیه استفاده هنوز همانند گذشته است. بیشتر فرآیند جستجو، شبیه مراحل زیر خواهد بود:

1. یافتن پاسخ، راه‌حل یا اطلاعات مناسب.
2. چیدمان این نیازها در یک کلمه، جمله یا عبارت که به آن کوئری گفته می‌شود.
3. وارد کردن کوئری در موتور جستجو.
4. جستجو برای یافتن پاسخ مناسب در میان نتایج جستجو.
5. کلیک بر روی یک نتیجه جستجو.
6. بررسی کلی به منظور یافتن راه حل یا لینک مرتبط.
7. در صورت عدم رضایت از نتیجه، کاربر به صفحه نتایج جستجو باز می‌گردد و لینک دیگری را مشاهده می‌کند.
8. کاربر ممکن است براساس کوئری‌های جدید، جستجوی دیگری انجام دهد.

چرا باید زمان، انرژی و منابع خود را برای بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو) صرف کنید؟ با نگاه به کاربردهای موتورهای جستجو، می‌توانید از مطالعات متعددی برای درک بهتر کاربرد آن‌ها بهره‌مند شوید. برخی از مطالعات و داده‌های اخیر که مرتبط و ارزشمند هستند، بررسی شده‌اند تا بتوان کاربرد موتورهای جستجو را بهتر فهمید و قدرت سئو را بهتر درک کرد.

بر اساس مطالعات انجام شده توسط شرکت comScore در اکتبر 2011، گوگل به عنوان پرچمدار موتورهای جستجو شناخته شده است.

• بر اساس تحقیقات انجام شده در آوریل 2011، 65.4٪ جستجوها در آمریکا توسط گوگل انجام شده است. در مقابل، کاربران 17.2٪ از یاهو و 13.4٪ از مایکروسافت (بینگ) استفاده کرده‌اند. با این حال، در واقعیت، میزان ورود ترافیک از موتور جستجوگر گوگل، بیشتر از این ارقام است.
• مردم آمریکا در یک ماه، 20.3 میلیارد جستجو انجام داده‌اند. در این میان، گوگل با 13.4 میلیارد جستجو، یاهو با 3.3 میلیارد جستجو، مایکروسافت با 2.7 میلیارد جستجو، Ask Network با حدود 518 میلیون جستجو و AOL LLC با حدود 227 میلیون جستجو به ترتیب بیشترین سهم را در جستجوها داشته‌اند.
• از کل جستجوهای انجام شده، 67.7٪ آنها توسط گوگل و تنها 26.7٪ آنها توسط بینگ پوشش داده شده است. —> مشاهده تحقیق

بر اساس تحقیقات شرکت Forrester، از ماه آگوست 2011، میلیاردها دلار برای بازاریابی آنلاین صرف شده است:

• هزینه‌های بازاریابی آنلاین تا پایان سال 2016 به 77 میلیارد دلار خواهد رسید.
• این مقدار، تقریباً 26٪ از کل بودجه تبلیغات را شامل می‌شود. —> مشاهده تحقیق

گزارشی در سال 2011 توسط Burke منتشر شده است که نشان می‌دهد جستجو، به عنوان کتاب راهنمای جدید شناخته می‌شود:

• در نظرسنجی صورت گرفته، 76٪ از شرکت کنندگان از موتورهای جستجو برای پیدا کردن اطلاعات محلی استفاده کرده‌اند، در حالی که 24٪ از آنها از کتاب‌های راهنما استفاده کرده‌اند.
• در 30 روز گذشته، 67٪ کاربران برای پیدا کردن اطلاعات محلی از موتورهای جستجو استفاده کرده‌اند و 23٪ پاسخ دهندگان از شبکه‌های اجتماعی آنلاین به عنوان منبع رسانه محلی استفاده کرده‌اند. —> مشاهده تحقیق

در ماه آگوست سال 2011، مطالعات جدید انجام شده توسط مؤسسه پیو، اطلاعات زیر را نشان داد:

• در حال حاضر تعداد کاربران اینترنتی که از موتورهای جستجو برای انجام کارهای روزمره خود استفاده می کنند، به طور پیوسته در حال افزایش است. در حال حاضر، این عدد به 59٪ از کل افراد بالغی که از اینترنت استفاده می کنند، افزایش یافته است.
• با افزایش متقابل تعداد کاربران اینترنتی که از موتورهای جستجو استفاده می کنند، این عدد به 61٪ افزایش خواهد یافت. —> مشاهده تحقیق

آمارهای سایت StatCounter Global 5 نشان می دهد که کدام موتورهای جستجوگر بیشترین ترافیک را به سایت‌ها ارسال می‌کنند:

• گوگل با توجه به آمارهای سایت StatCounter Global 5، 90.62٪ از ترافیک جستجوگرها را به خود اختصاص داده است.
• یاهو با توجه به آمارهای سایت StatCounter Global 5، 3.78٪ از ترافیک جستجوگرها را به خود اختصاص داده است.
• بینگ با توجه به آمارهای سایت StatCounter Global 5، سهم 3.72٪ از ترافیک جستجوگرها را داراست.
• Ask Jeeves با توجه به آمارهای سایت StatCounter Global 5، سهم 0.36٪ از ترافیک جستجوگرها را داراست.
• موتور جستجوی Baidu نیز با توجه به آمارهای سایت StatCounter Global 5، سهم 0.35٪ از ترافیک جستجوگرها را به خود اختصاص داده است. —> مشاهده تحقیق

با توجه به مطالعه‌ای که توسط شرکت Slingshot SEO انجام شده، نقش نرخ کلیک برای رتبه‌های برتر در جستجوی اینترنتی بررسی شده است:

• به طور میانگین، لینک اول در نتایج جستجوی گوگل، حدود 18.2٪ از کل ترافیک حاصل از کلیک را دریافت می‌کند.
• به طور میانگین، لینک دوم، حدود 10.1٪؛ لینک سوم، حدود 7.2٪ و لینک چهارم، حدود 4.8٪ از کل ترافیک حاصل از کلیک در نتایج جستجوی گوگل را به خود اختصاص داده‌اند.
• به طور میانگین، لینک اول در نتایج جستجوی بینگ حدود 9.66٪ نرخ کلیک داشته است.
• میانگین نرخ کلیک برای 10 نتیجه برتر در جستجوی گوگل، حدود 52.32 درصد و برای بینگ حدود 26.32 درصد بوده است. —> مشاهده تحقیق

تحقیقات نشان می دهد که جستجو در وب و بازاریابی موتورهای جستجو اهمیت بالایی دارند و این داده‌ها نتایج زیر را نشان می دهند:

برای بازاریابان، اینترنت به طور کلی و جستجو به طور خاص، از مهم ترین روش ها برای دستیابی به مشتریان و ایجاد کسب وکار محسوب می شود.

• جستجو بسیار محبوب است و در هر سال نزدیک به 20% رشد داشته است. امروزه، تمام کاربران اینترنت در آمریکا و میلیاردها نفر در جهان از موتورهای جستجو استفاده می کنند.
• جستجو می‌تواند حجم بسیار زیادی از فعالیت‌های اقتصادی آنلاین و آفلاین را شامل شود.
• به دست آوردن رتبه بالاتر در نتایج موتورهای جستجو برای دیده شدن وب سایت، اهمیت بسیار بالایی دارد.
• قرار گرفتن در بالاترین نتیجه جستجو، نه تنها باعث فراهم شدن ترافیک زیادی برای سایت‌ها می‌شود، بلکه باعث افزایش اعتماد مشتریان به سایت یا شرکت نیز می‌شود.

نکته: آموزش قوانین و مقررات سئو برای دستیابی به اهداف لازم است.

نظر شما چیست؟ آیا دسته‌بندی دیگری برای کوئری‌های جستجو وجود دارد؟ آیا تعامل کاربران با موتورهای جستجو با محتوای مقاله متفاوت است؟ نظرات و پیشنهادات شما در این زمینه ما را خوشحال می‌کند. همچنین در صورت داشتن سوال در زمینه آموزش سئو، می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

منبع: Moz