مقالات سری آموزشی تولید محتوا
مطمئناً، اگر به نام “بازاریابی محتوا” آشنا هستید، ممکن است این سوال به ذهنتان خطور کرده باشد: “آیا بازاریابی محتوا میتواند کسب و کارم را تقویت کند؟” پیش از اینکه به جزئیات این پرسش بپردازیم، یک نکته حائز اهمیت وجود دارد که باید در نظر گرفته شود.
بازاریابی محتوا چیست؟
اخیراً اصطلاح “محتوا پادشاه است” در جامعهی بازاریابان آنلاین به شدت پررنگ شده است. گرچه این اظهارات مورد بحث و بررسی فراوانی قرار گرفته، اما اصل مهم در اینجاست که تولید محتوا در دنیای بازاریابی اینترنتی به یک ارتباط ویژه نیاز دارد. واقعاً، این محتواها هستند که انواع مختلف بازاریابی را شکل میدهند؛ آنهاست که تاثیراتی عمیق و گسترده در حوزههای مختلفی از بازاریابی مانند شبکههای اجتماعی و بهینهسازی موتورهای جستجو دارند.
این موضوع را باور ندارید؟ پیشنهاد می کنیم کمی در این باره فکر کنید.
متخصصان سئو با توضیحات متا، در جلب توجه رباتهای موتورهای جستجویی مانند گوگل و فیسبوک تخصص دارند. این توضیحات کمک میکنند تا محتواهای پیچیدهتر سریعتر شناسایی و فهرستبندی شوند. هر لینکی که بازاریابان ایجاد میکنند، به بخشی از محتوای وبسایت ارجاع میدهد و کلمات کلیدی وارد شده توسط کاربران در موتورهای جستجو، تلاشی برای دستیابی به محتوای مرتبط است.
هر پست ایمیلی، توئیت و حتی هر توضیح محصول، نمونههایی از محتوا هستند. اما “یان لاری” توانسته است این وجه مشترک را به بهترین شکل ممکن توصیف کند.
به مقالات طولانی، نوشته های وبلاگ یا اینفوگرافیک هایی که برای به دست آوردن رتبه های بالاتر گوگل تهیه می شوند، محتوا نمی گویند. محتوا هر چیزی است که بتواند پیامی را به مخاطبان انتقال دهد. هرچیزی!
– یان لاری، مدیر عامل شرکت Portent
محتوا، زندگیبخش فعالیت بازاریابان است. زبانی که ما به مخاطبانمان میگوییم، هر ایدهای که با آنان را به اشتراک میگذاریم، به هر شکل و شمایی، همگی به عنوان محتوا شناخته میشود.
اما حالا، بیایید به سادگی پرسشی بکنیم: بازاریابی محتوا چیست؟ جواب بسیار ساده است. بازاریابی محتوا به کارگیری هر نوع محتوایی (بدون توجه به شکل و شمای آن) برای دستیابی به اهداف بازاریابی یک شرکت است.
این اهداف میتواند شامل جذب مشتریان جدید، حفظ و تثبیت مشتریان فعلی، افزایش شناخت برند تجاری یا محصولات و حتی دیگر اهدافی باشد. در این راهنمای آموزشی، تمامی اهداف بازاریابی محتوا را به شما تشریح خواهیم کرد.
بازاریابی محتوا چگونه می تواند برای تجارت من سودمند باشد؟
بسیاری از شرکتها و سازمانها هنوز به بازاریابی محتوا توجه کافی نمیدهند. دلیل این موضوع میتواند عدم آگاهی صحیح از مزایای این نوع بازاریابی باشد. بازاریابی محتوا، راهی قدرتمند برای ارتقاء نام تجاری شماست. این امر میتواند به شما کمک کند تا برندتان در ذهن مردم جا بیفتد، اما متأسفانه اغلب این تأثیرات به صورت مستقیم قابل اندازهگیری نیستند. هیچ کس نمیتواند با اطمینان کامل بگوید که موفقیت خود را کاملاً به بازاریابی محتوا ارتباط داده است.
یک داستان جالب
هیچکس فکرش و نمیکرد، یه نفر با ساخت استخر ملیاردر بشه (البته منظورم میلیارد دلار هست 🙂)، اونم بدون هیچ هزینه ای. شاید بپرسی چطوری؟ خب بیا تا داستانش و برات تعریف کنم.
یه آقایی بود به اسم مارکوس شریدان که شرکت نصب و راه اندازی استخر داشت. درآمدشم بدک نبود. توی سال 2008 توی آمریکا که یک رکود اقتصادی خیلی بدی اتفاق میوفته، خیلی از شرکت ها دچار ورشکستگی میشن. شرکت مارکوس هم داشت به نابودی میرسید و اوضاعش خیلی خراب شده بود، طوری که هرچقدر هزینه برای تبلیغات میکرد هیچ فایده ای نداشت.
دیگه کم کم داشت ناامید میشد، با خودش گفت شاید یکسری روش ها هست که من هنوز ازشون خبر ندارم. توی گوگل جستجو کرد: روش های جدید بازاریابی، اونجا بود که با بازاریابی محتوا آشنا شد.
اومد مشکلات و سوالات مشتریان و بررسی کرد، سوالاتی از قبیل:
- چقدر طول میکشه یک استخر آماده بشه؟
- هزینه ساخت استخر چقدره؟
- ضمانت اجرایی شرکت ها چیه؟
- کدوم شرکت مناسب تر هست؟
- و کلی سوال مرتبط دیگر
و راجب این سوالات محتوا تولید کرد و داخل سایتش قرار داد، بعد از مدتی سایتش تبدیل شد به پر بازدید ترین و معتبر ترین منبع برای افرادی که دنبال ساخت استخر بودن. به مرور مردم بهش اعتماد کردن و روز به روز تعداد مشتریانش بیشتر میشد.
به همین راحتی با تولید محتوا تونست شرکتش و از ورشکستگی نجات بده، میدونی نکته جالب داستان کجاست؟
نکته جالب داستان اینجاست که الان شریدان داره یک عالمه سخنرانی برگذار میکنه و به کسب و کارهای مختلف مشاوره میده. یک جمله مهم و کلیدی داره که میگه: مهمترین ابزار فروش، محتوای عالی هست.
این فقط یک نمونه از موفقیت ها با تولید محتواست، الان بازاریابی محتوا اونقدر مهم شده که هیچ کسب و کار آنلاینی بدون اون نمیتونه رشد کنه.
بازاریابی محتوا، کلیدی برای دستیابی به موفقیت در دنیای امروزی است. اگر تا به حال از این راه برای جذب مشتریان استفاده نکردهاید، زمان مناسبی است تا به آن پرداخت کنید. در واقع، توانایی درک اینکه چگونه محتوا میتواند نقش کلیدی در رشد و توسعه کسب و کار داشته باشد، امری بسیار حیاتی است. از آموزشهای گسترده و با کیفیت موجود در وبسایتهای معتبر میتوانید بهترین استفاده را برای خود داشته باشید و این مهارت را به بهترین نحو درک کنید.
نتایج ناملموس بازاریابی محتوا
مشهور سازی برند تجاری
فرض کنید چنین گفتگویی بین دو نفر از مشتریان شما رد و بدل می شود:

محتوای شما، جادویی است که افراد را به یکدیگر متصل میکند. وقتی که آنها دربارهی شما گفتگو میکنند، در واقع در حال ساختن پلی برای ارتباطاتشان هستند. برندینگی که از این راه طراحی میشود، ارزشمندترین نوع بازاریابی است. به خاطر داشته باشید، هر بار که دو نفر دربارهی شما حرف میزنند، شما به یک جایگاه قدرتمندتر در ذهن مخاطبانتان ناظر هستید.
داشتن احترام و تحسین در صنعت
وقتی اولین بار درباره “ترفندهای خلاقیت در تولید” شنیدم، دلم میخواست تا این ایده را بپوشاند. اما پس از مطالعۀ یک مقاله از Harvard Business Review، متوجه شدم که این روشهای خلاقیت واقعاً تأثیرگذار هستند. آن زمان به خودم گفتم که حتماً باید این ترفندها را امتحان کنم!
بدست آوردن احترام و اعتبار از طرف مخاطبان امری حیاتی است، زیرا این دو عامل ابتدایی هستند که باید به دست آورده شوند. زمانی که شما توانستهاید دانش و صداقت خود را نشان دهید، مخاطبان شما را به عنوان راهنمای خود قبول میکنند، فردی که در شرایط دشوار آنها را هدایت میکند.
وبسایتهایی که به کیفیت محتوای خود توجه نمیکنند (و به آنها “کارخانه تولید محتوا” گفته میشود)، مطالب نادرست بسیاری را منتشر میکنند. این امر باعث میشود که خوانندگان به صحت و قابلیت اعتماد تمام مطالب موجود در اینترنت شک کنند.
در اینجاست که شما باید نقش خود را ایفا کنید. صحت و قابل اعتماد بودن محتوای وبسایت شما نشانهای از اعتبار محصولات و خدمات شما خواهد بود. وقتی که اعتماد به دقت و صداقت محتوای شما به دست مخاطبان رسید، مطمئن باشید که ارجاع مشتریان به سمت خدمات شما افزایش خواهد یافت.
تبدیل غیر مستقیم کاربر به مشتری
به چه مطلب جذابی! تا به حال اسم این شرکت را نشنیده بودم. آیا واقعاً نرمافزارهای خارقالعادهای طراحی میکنند؟ دلم میخواهد بفهمم که این نرمافزارها چگونه عمل میکنند!
اگر محتوای وب سایت شما به دنبال جذب مشتریان بالقوه است، میتواند باعث کاهش فاصله بین این افراد و وبسایت شما شود. این به معنایی است که میتوانید امیدوار باشید که در آیندهای نزدیک، این افراد به خرید محصولات شما مشتاق خواهند شد. بیاهمیت است که آیا در محتوایتان محصولاتتان را معرفی میکنید یا خیر، این یک واقعیت است که قطعاً رخ خواهد داد.
هماهنگی تیمی
-“آیا برات امکان داره که مقاله آخر منو تو شبکه های اجتماعی مختلف تبلیغ کنی؟”
-“بله قطعا. بنظرم این اولین باره که داریم با هم روی یک پروژه کار می کنیم”.
محتوا بازاریابی، اساسیترین قسمتی است که هر استراتژی تبلیغاتی باید بر اساس آن ساخته شود. تولید محتوا، ارتباط صمیمی با مخاطبان را فراهم میکند و فرصتی فراهم میآورد تا با آنها همکاری کرده و نگرش واقعی و برجستهای را به اشتراک بگذارید.
در این مسیر، همراهی و همکاری با گرافیستها و طراحان برای ایجاد تصاویر بیانگر یک مرحله اساسی است. همچنین همکاری با متخصصان سئو برای بهترین انتشار محتوا، تبلیغات با تیم بازاریابی و روابط عمومی برای افزایش دسترسی و به اشتراک گذاری، همگی قدمهایی اولیه هستند.
نتایج عینی بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا، علاوه بر نتایج نامشهودش، به مزایای قابل اندازهگیری نیز دست پیدا میکند. این روش، باعث افزایش فروش، افزایش درآمد و کسب مشتریان جدید میشود. تفاوت قابلملاحظهای در شناخت برند و بهبود جایگاه در جستجوهای اینترنتی نیز دارد. این اثرات تاکنون در دسترس و قابل سنجش بوده و بر جوابگویی به نیازهای واقعی کسبوکار تأثیر میگذارند.
ترافیک وب سایت
افزایش ترافیک وبسایت، نه تنها از جنبهی محتوایی بسیار ارزشمند است، بلکه یکی از مهمترین عواملی است که به آن میتوانید سراغ بروید. محتوایی که ارزشمند و گویا باشد، مخاطبان را به سوی وبسایت شما جلب میکند، زیرا آنجاست که اطلاعات گستردهای درباره شرکت، محصولات و خدمات شما قرار دارد. این فضا فرصتی است برای ارتباط موثر با مخاطبان و جذب آنان به دنیای شما.
بهبود وضعیت سئو
تولید محتوا اثرات بیشماری بر سئو دارد که حتی یک بخش از آنها نیز در اینجا ممکن است اشاره شود. با یک دید کلی، محتوای با کیفیت نه تنها لینکهای معتبری را به دنبال دارد، بلکه این لینکها به عنوان پلی برای بالا بردن رتبه در موتورهای جستجو عمل میکنند. علاوه بر این، گوگل قادر است مطالب شما را بررسی کرده و درک بهتری از حوزه فعالیت وبسایت شما داشته باشد.
این کار میتواند باعث قرار گرفتن وبسایت شما در ردهبندیهای بالاتر برای کلمات کلیدی مشابه و یا مرتبط شود. این تأثیرات میتوانند زمینههای مختلفی را در بر بگیرند، اما تمامی اینها را میتوان در یک جمله خلاصه کرد: اگر محتوا وجود نداشته باشد، چه چیزی میتواند برای بهبود و بهینهسازی موتورهای جستجو انجام شود؟
تبدیل مستقیم کاربر به مشتری
موفقیت یک محصول به نوشتن توضیحاتی جذاب و جامع برمیگردد که تاکید بر ارزشها و فواید آن داشته باشد. باید به شیوهای نوشته شوند که مشتریان را به طرح پیشنهاد ویژه شما جذب کنند و به وضوح احساس کنند که این محصول میتواند بهترین گزینه برای بهبود کیفیت زندگیشان باشد.
مطلبی کوتاه دربارۀ بازاریابی چرخ لنگر

مهمترین نکته در بازاریابی محتوا این است که همه مزایای ذکر شده نمیتوانند تاثیر کوتاه مدت داشته باشند. این همان استراتژی «چرخ لنگر» است. چرا چرخ لنگر؟ زیرا چرخ لنگر نیازمند زمان و انرژی بسیاری در آغاز کار است. اما هر چه زمان میگذرد، این چرخ به خود تکان داده و انرژی مورد نیاز برای چرخش را تأمین میکند. با صرف کمترین زمان و انرژی، میتوان به نتایجی همانند آنچه در آغاز بود رسید.
با آغاز تولید محتوا، بهتر است انتظارات فوری را به دور بریم. بجای اینکه به فکر نتیجه گیری سریع در فردای همانروز باشیم، بهتر است در لحظه فعلی، به نیازها و تمایلات مخاطبان خود توجه کنیم. فکر کنیم که محتوای ما چگونه میتواند مشکلات آنها را حل کند و به آنها کمک کند. این دیدگاه باعث میشود تا محتوامان هدفمندتر و مفیدتر باشد. بنابراین، تولید محتوا به هیچ عنوان وقتگیر و بیفایده نیست. اگر با دقت و اصولی انجام شود، حتما به نتیجه مطلوب خواهد رسید.
در زیر گرافی را مشاهده می کنید که نشانگر حقیقتی محض درباره بازاریابی محتوا است.

به عنوان بازاریابان محتوا، ما همیشه در تلاشیم تا راه درست را برای دستیابی به موفقیت بیابیم. از تجربه میدانیم که این مسیر پر از چالشها و دورههای مختلفی است که باید طی شود. همانطور که در توضیح تصویر مشاهده میکنید، دورۀ گذار میتواند یک دوره از کاهش در آمار ترافیک وبسایت باشد، اما این تنها یک مرحله از مسیر به سوی موفقیت است.
در این دوران حیاتی، اینکه صبر داشته باشیم و به تولید محتوا ادامه دهیم بسیار ارزشمند است. عجولانه عمل کردن، یکی از اشتباهاتی است که میتواند باعث از دست دادن فرصتهای بزرگ شود. بنابراین، توصیه میشود تا با دقت و همت، به رشد وبسایت خود ادامه دهیم. همین صبر و پیوستگی، باعث خواهد شد که نتایج مثمرثمری را به دست آوریم و آمار بازدید وبسایتمان به طور قابل توجهی افزایش یابد.
آیا در صورت نداشتن بودجۀ هنگفت و تیم بزرگ تولید محتوا، باز هم می توانم در بازاریابی محتوا موفق شوم؟
بله، چرا که نه!
در صورتی که منابع فراوانی برای تولید محتوا در دسترس ندارید، بهترین راه برای جلب توجه و حفظ حضور آنلاین، تمرکز بر “محتوای همیشه سبز” است. این نوع محتوا نیاز به صرف زمان زیادی ندارد و نیاز به بهروزرسانی مداوم ندارد. با ایجاد یک منبع قابل اعتماد در فضای مجازی، میتوانید در طولانیمدت شناخته شده و مورد اعتماد باشید.
مطلب “تاریخچۀ تغییرات الگوریتم گوگل” در وبلاگ MOZ یکی از پربازدیدترین مطالب است. این مطلب با آغاز دکتر پیتر مایرز برای پیگیری تغییرات گوگل، به منبعی معتبر برای درک این تغییرات تبدیل شده است. نوشتاری که در سال 2011 میلادی به قلم او نوشته شده، از آن زمان تاکنون بیش از 7/1 میلیون بار مورد مشاهده قرار گرفته است. این آمار نه تنها شگفتآور است، بلکه نشان از اهمیت و تأثیرگذاری این مطلب بر روی جامعه دارد.
باوجود محدودیتهای بودجه، میتوانید با تمرکز بر اهداف و پروژههای خود، به کیفیت بالا در تولید محتوا دست یابید. انتخاب دقیق این پروژهها نقش مهمی در ایجاد کارنامهای موفق و الهامبخش دارد. همیشه به یاد داشته باشید که در تولید محتوا، کیفیت همواره برتر از تعداد است.
چگونه می توانم مشتری یا رئیس خود را متقاعد کنم که بازاریابی محتوا ارزشمند است؟
محتوا به تنهایی کافی نیست، بلکه نیاز به نگاهی عمیقتر و هوشمندانه به بازاریابی دارد. بیشتر افراد از نوع محتواهای موجود در بازاریابی که ارائه میشود، آگاهی ندارند. این مسئله موجب شناخت نام نیازمند است. به عنوان نویسندگان و تولیدکنندگان محتوا، وظیفه ما نه تنها ارائه محتوای جذاب است، بلکه باید مراحل تبدیل کاربران به مشتریان را با دقت و استراتژی مدیریت کنیم. همین تلاشها و شناخت نیازمندیهای مخاطبان ما، اصلیترین چالش و مسئولیت ماست.

محتوای شما در واقع مفتاح حضور وبسایت شما در نظر کاربران است. این محتوا نه تنها جذب کاربران به وبسایت شما را فراهم میکند بلکه آنها را به تازگیها و نوآوریهای برند شما علاقمند میسازد. اما باید بدانید که فقط تولید محتوا کافی نیست، بلکه شناخت لایههای بیشتر آن و فرآیندی که کاربران را به مشتریان تبدیل میکند نیز بسیار اساسی است.
(در مقاله تاثیر تولید محتوا بر قیف بازاریابی، که فصلی از این سری آموزش میباشد، این مراحل را مفصل توضیح داده ایم)
از آنجاییکه نتایج بازاریابی محتوا در کوتاه مدت قابل مشاهده نیست و تاثیر گذاری آن زمانبر است، اقناع مدیران یا مشتریان برای تخصیص منابع برای بازاریابی محتوا چالشبرانگیز است. اما رعایت نکات اساسی میتواند در این راه به شما کمک کند.
آموزش
درصورتی که تصمیمگیرندهی شرکت شما در مورد بازاریابی محتوا مطلع نباشد یا ارزش و تأثیر آن را در تجارت نمیبیند، نشان دادن ارزش واقعی آن به او چالش برانگیز خواهد بود. بهترین راه برای این امر آموزش و آگاهسازی او دربارهی مزایای بازاریابی محتواست. برخی از این مزایا شامل:
- جلب و نگهداشتن مخاطبان در طولانی مدت
- ایجاد یک تجربه مستحکم و پایدار
- تبدیل نام تجاری به یک برند قوی و معتبر
زمانی که درباره نتایج بازاریابی محتوا صحبت میکنید، باید به صراحت و با صداقت با مشتریان یا مدیران صحبت کنید تا انتظارات درستی از این نوع بازاریابی شکل بگیرد. به ایشان منافع تولید محتوا را نشان دهید. آیا برندسازی؟ بله، آیا افزایش شناخت در شبکههای اجتماعی؟ قطعاً، افزایش تعداد مشتریان؟ بله، اما باید در نظر داشت که بازاریابی محتوا یک مرحله از فرایند بلندمدت بازاریابی است و انتظار نباید داشت که تنها با خواندن یک مطلب، مخاطبان به خرید محصولات شما متوجه شوند.
بزرگترین چالشی که ممکن است با مشتریان یا رئیسها داشته باشید، ناشی از این است که فکر میکنند صنعت شما برای جذب مخاطبان مناسب نیست و ارتباط جذابی نمیتواند با آن برقرار شود. این یک اشتباه است. هر حوزهای میتواند به شیوهای جذاب و الهامبخش معرفی شود (در صورتی که به درستی طراحی شود و نیازهای واقعی مخاطبان را برطرف کند). چالش اصلی در اینجا، توانایی انتقال این مفهوم به رئیس یا مشتری است که بازاریابی محتوا چقدر میتواند برای این صنایع معمولی، جذاب و موثر باشد.
نمایش سود حاصل از سرمایه
موفقیت در بازاریابی به این معنا نیست که بالاترین سطح را به دست آوردید و همه چیز به روال مطلوب پیش رفت. اما به این معناست که به طراحی استراتژیهای گوناگون نیاز دارید تا ارزش و تأثیر واقعی محتوایتان را به نمایش بگذارید. این تحلیلها میتوانند نزدیک به واقعیت باشند، اما همیشه آمارها و ارقام تخمینی هستند. بنابراین، نیاز است تا با مدیر یا رئیس خود صحبت کنید و توضیح دهید که سرمایهگذاری در محتوا، به تبدیل کاربران به مشتریان منجر خواهد شد، این امر هزینهها را تأیید میکند.
برای اطمینان از اعتبار محتوایتان، از تکنیکهای ردیابی چند کاناله استفاده کنید. ایجاد پلتفرم تحلیلی برای شناخت مسیر تبدیل کاربران به مشتریان ضروری است. به عنوان مثال، Moz در تحقیقات خود متوجه شد که برای تبدیل کاربر به مشتری باید 7 یا 8 مرحله طی کنید.
ترکیب شبکههای اجتماعی با وبسایت شما، امتیازی مثبت برای خود شبکههای اجتماعی است. وقتی مشتریان به مطالب وبلاگ شما رجوع میکنند، وبلاگ به عنوان یک بخش ارزشمند و بیقید و شرط از این تعامل بهره میبرد. این تلاش مدام است و در مسیر گسترش و افزایش ارتباطات ادامه دارد.
استفاده از مدلهای استاندارد گوگل آنالیتیکس میتواند به شما کمک کند. این ابزار نشان میدهد کجا باید تمرکز کرد. اما مدلسازی شخصی و دستی به شما امکان میدهد با توجه به شرایط و ویژگیهای خاص خود، به بازاریابی محتوایتان ادامه دهید.
جزئیات بیشتر در فصل بعدی مقاله منتظر شماست. اما برای متقاعد کردن رئیس یا مشتری، نیاز است دادهها و اطلاعات دقیقی را به آنها ارائه دهید.
بزرگ نشان دادن رقبا
“همه دارن بازاریابی محتوا می کنن!”
همانطور که ممکن است فکر کنید این جمله بهترین جملهای نیست که میتوان برای متقاعد کردن شخصی که ارزش بازاریابی محتوا را درک نمیکند، استفاده کرد، اما اشاره به رقبا و سهم بازاریابی محتوا میتواند به شما در توضیح دادن اهمیت این حوزه کمک کند. لذا بهتر است همواره آماده باشید تا به سوالات مهمی که ممکن است درباره رقبا و عملکرد آنها مطرح شود، پاسخ دهید:
“دقیقاً دارن چی کار می کنن؟”
ما که می دانیم وقتی این سوال را از ما میپرسند باید توضیحاتی طولانی به مشتری یا رئیس خود ارائه کنیم.
خب، به سوال اصلی مقاله برگردیم … آیا بازاریابی محتوا به تجارت من کمک می کند؟
بله، به طور قطع پاسخ مثبت است. یک نکته کلیدی که ممکن است از آن آگاه نباشید، این است که در حال حاضر، شما در حال انجام این کار هستید. آیا تصور میکنید با گسترش فعالیت در زمینه بازاریابی محتوا و دسترسی به منابع بهتر، به اهداف تجاریتان دست پیدا خواهید کرد؟ اطمینان دارم. چگونه؟ من پیشنهاد میکنم در فصلهای بعدی این مقاله به دنبال راهکارهایی برای دستیابی به این هدف بگردید.
منبع: MOZ
