گوگل آنالیتیکس چیست؛ راهنمای کامل استفاده از آنالیتیکس برای افراد مبتدی

گوگل آنالیتیکس یک ابزار قدرتمند است که برای بهبود و بهینه‌سازی وبسایت‌ها طراحی شده است. این ابزار نه تنها داده‌های شما را رصد می‌کند بلکه به شما امکان می‌دهد تا با دقت بیشتری وبسایت خود را بررسی کرده و به نحوه بهبود آن پرداخته و از این اطلاعات برای رشد و پیشرفت استفاده کنید.

یکی از نقاط قوت این ابزار، آسانی استفاده از آن است. حتی اگر به زبان انگلیسی مسلط نباشید، با یک آموزش ساده قادرید از گوگل آنالیتیکس بهره‌مند شوید. با این امکانات رایگان، فرصتی برای بهره‌وری و بهبود وبسایت خود را از دست ندهید.

بسیاری از وب‌سایت‌های فارسی هنوز از این ابزار استفاده نمی‌کنند، اما این ابزار مهمی است که به شما کمک می‌کند تا وبسایت خود را به بهترین شکل مدیریت کنید. حتی اگر با گوگل آنالیتیکس آشنا نباشید، این فرصت را از دست ندهید و با استفاده از آن، وبسایت خود را به سطح بالاتری از عملکرد و بهبود برسانید.

گوگل آنالیتیکس چیست؟

این ابزار قدرتمند به شما این امکان را می‌دهد که کنترل کاملی بر سایت، وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی خود داشته باشید. اطلاعاتی که از این ابزار به دست می‌آید، نه تنها شما را قادر می‌سازد تا نحوه ورود و رفتار کاربران را بشناسید، بلکه نرخ تبدیل، زمانی که کاربران در صفحات شما سپری می‌کنند، و حتی نوع دستگاهی که از آن استفاده می‌شود را نیز بررسی کنید.

گوگل آنالیتیکس اطلاعاتی فراوان ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند تا به طور کامل و جامع وضعیت سایت خود را مشاهده کنید. اما نقطه قوت ویژه این ابزار در این است که به راحتی با سایر ابزارهای گوگل هماهنگ می‌شود. از جمله امکان ترکیب آن با گوگل ادز، یوتیوب و تگ منیجر که باعث می‌شود تا به دقت‌ترین تحلیل‌ها و گزارشات برسید. به عبارت دیگر، این ترکیب بی‌نظیر می‌تواند تمام جوانب بازدیدها و ترافیک را به شما نشان دهد و درک آن‌ها را تسهیل کند.

چرا تمام مدیران وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها به گوگل آنالیتیکس نیاز دارند؟

استفاده از Google Analytics به شما کمک می‌کند:

• تعداد بازدیدکنندگان وب‌سایتتان را بشناسید.
• متوجه میانگین زمانی که کاربران بر روی وب‌سایت شما صرف می‌کنند شوید.
• ارزیابی کنید که آیا محتوایتان جذاب و واضح است یا نه.
• علایق کاربران را درک کنید تا بتوانید مطالبی ارائه دهید که بیشترین توجه را به خود جلب کنند.
• مکان جغرافیایی بازدیدکنندگانتان را بشناسید.
• اهمیت یک وب‌سایت واکنش‌گرا و سازگار با گوشی را درک کنید.
• بفهمید بازدیدکنندگانتان از چه منابعی به وب‌سایت شما رسیده‌اند.
• تکنیک‌های بازاریابی که بر ترافیک وب‌سایت شما تأثیرگذارتر هستند را شناسایی کنید.
• صفحاتی که بیشترین محبوبیت را دارند را مشخص کنید.
• ۱نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان را بررسی کنید.
• ویژگی‌هایی که بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل می‌کند را شناسایی کنید.
• سرعت وب‌سایت خود را بهبود ببخشید.

Google Analytics اطلاعات بیشتری را نیز ارائه می‌دهد که می‌تواند به بهبود عملکرد وب‌سایت و جذب بیشترین تعداد کاربران کمک کند. استفاده از این ابزار می‌تواند در بهبود تجربه کاربری وب‌سایت و رشد آن کمک کند.

چگونه گوگل آنالیتیکس را بر روی وب‌سایت خود نصب کنم؟

با نصب گوگل آنالیتیک، می‌توانید عملکرد وب‌سایت خود را بهبود بخشیده و به شکلی علمی و دقیق، رفتار کاربران را مورد بررسی قرار دهید. این فرصت را از دست ندهید. نصب این ابزار، اگرچه به نظر می‌رسد کار ساده‌ای است، اما تنظیمات آن مهم و اساسی هستند. ما در یکی از مقالات فنابایت، به صورت دقیق آموزش تصویری نصب گوگل آنالیتیکس برای آنالیز سایت را توضیح داده‌ایم تا شما بتوانید به بهترین شکل از این ابزار استفاده کنید. اگر هنوز اقدام به نصب آن برای وب‌سایت خود نکرده‌اید، حتما این مقاله را مطالعه کنید.

یک فرهنگ لغت سریع برای استفاده از گوگل آنالیز

• بعد‌ها (Dimensions) در واقع توصیف‌کننده‌ای است از ویژگی‌هایی که به وب‌سایت یا برنامهٔ گوشی‌تان تعلق می‌گیرد و می‌تواند متغیرهای گوناگونی را شامل شود. این شامل نوع مرورگر، صفحه خروج کاربر، صفحات بازدید شده و مدت زمانی است که کاربران در وب‌سایت شما صرف می‌کنند. این ابعاد در گوگل آنالیتیکس بررسی می‌شوند و نقش مهمی در تحلیل وضعیت وب‌سایت یا برنامه دارند.
• متریک‌ها (Metrics) در واقع ویژگی‌های درونی بعد‌ها هستند که می‌توانند به صورت جمعیت یا نرخی اندازه‌گیری شوند. برای مثال، تعداد بازدیدها در یک صفحه یا میانگین زمانی که کاربران در وب‌سایت شما سپری می‌کنند، به عنوان متریک‌ها محاسبه می‌شوند.
• دوره‌ها (Sessions) به زمانی اشاره دارند که کاربران به وب‌سایت یا برنامهٔ شما متصل هستند. هر فعالیت و تعاملی که کاربر در این مدت داشته باشد، در یک دوره در نظر گرفته می‌شود. معمولاً، اگر کاربر به مدت بیش از ۳۰ دقیقه تعامل نداشته باشد، دوره جدیدی آغاز می‌شود. اگر کاربر به سایت یا برنامه بازگردد، یک دورهٔ جدید شروع می‌شود.
• کاربران (Users) افرادی هستند که حداقل برای یک دوره در وب‌سایت شما حضور داشته‌اند و به عنوان کاربران شما شناخته می‌شوند.
• بازدیدکنندگان (Visitors) افرادی هستند که به وب‌سایت شما سر زده‌اند. آن‌ها به دو دسته بازدیدکنندگان جدید و بازدیدکنندگان تکراری تقسیم می‌شوند. بازدیدکنندگان تکراری، افرادی هستند که قبلاً یک دوره را در وب‌سایت شما سپری کرده‌اند.
• بازدید صفحات (Pageviews) تعداد کل دفعاتی است که یک صفحه دیده شده است، حتی اگر توسط یک کاربر تکراری بازدید شده باشد.
• صفحات/دوره‌ه (Pages/Sessions) این میانگین تعداد صفحاتی است که در یک دوره دیده می‌شود. هر بازدید تکراری از یک صفحه نیز در این محاسبه محاسبه می‌شود.
• رفتار (Behavior): اطلاعات رفتاری کاربران به شما اجازه می‌دهد که محتوای خود را مطابق نیاز آنها تغییر دهید و آن را بهینه نمایید.
• میانگین زمان دوره (Avg. Session Duration) این میانگین زمانی است که کاربران در یک دوره به طول می‌انجامد.
• نرخ پرش (Bounce Rate) درصد کاربرانی که تنها یک صفحه از وب‌سایت شما را مشاهده کرده‌اند (یعنی وارد شده و بدون تعامل بیرون رفته‌اند). هر چه این درصد کمتر باشد، نشان از حفظ بهتر کاربران است.
• دوره‌های جدید (New Sessions) تخمینی از تعداد بازدیدهای کاربران جدید که وارد وب‌سایت شما می‌شوند. این تخمین بر اساس آی‌پی جدید است.
• اهداف (Goals) امکان تعیین اهداف در گوگل آنالیتیکس که به شما اجازه می‌دهد که میزان موفقیت وب‌سایت خود را اندازه‌گیری کنید.
• تبدیل‌ها (Conversions) زمانی که کاربران اهداف شما را دنبال و انجام می‌دهند و به مشتری تبدیل می‌شوند.
• کمپین‌ها (Campaigns) اضافه کردن پارامترهای شخصی به صفحات برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر از کاربران.
• جذب (Acquisition) روش‌هایی که باعث می‌شوند کاربران وارد وب‌سایت شما شوند.
• رفتار: اطلاعاتی که درباره رفتار کاربران به شما ارائه می‌شود تا محتوا وب‌سایت بهتر به نیازهایشان تطبیق پیدا کند.

منوی اصلی

ما در این مطلب به بررسی دو بخش از این‌ها یعنی صفحه اصلی و گزارش که برای تحلیل وبسایتتان حیاتی هستند خواهیم پرداخت.

منوی چپ گوگل آنالیتیکس، در بخش‌های مختلفی از وب‌سایتتان را بررسی می‌کند. این بخش‌ها از جمله

• بخش “خانه (Home)“، به شما یک نمای کلی از اطلاعات مهم وب‌سایتتان را ارائه می‌دهد.
• بخش “شخصی‌سازی (Customization)” اجازه می‌دهد تا گزارش‌های شخصی شما با معیارهای دلخواهتان ساخته شوند.
• بخش “گزارش (Reports)“، داده‌ها و گزارشات جامعی از عملکرد وب‌سایت یا برنامه شما ارائه می‌دهد.
• بخش “مدیریت (Admin)” امکان تنظیمات مدیریتی و اختصاص دسترسی به همکاران را به شما می‌دهد.
• بخش “کشف (Discover)“، گوگل لینک‌های مفیدی ارائه می‌دهد که می‌توانید از آن‌ها برای بهبود وب‌سایت خود استفاده کنید.
• بخش “اختصاص (Attribution)” نشان می‌دهد که هر کدام از کانال‌های ورودی شما چه تأثیری بر تبدیلات دارند.

در این مطلب، به تحلیل دقیق‌تر دو بخش حیاتی یعنی “خانه” و “گزارش” خواهیم پرداخت که برای بهبود وب‌سایت شما بسیار حیاتی‌اند.

تنظیم زمان

بخش گزارش (مگر گزارش‌های زمان واقعی)، به وسیله تقویمی که در سمت راست صفحه قرار دارد، به راحتی می‌توانید محدوده زمانی مد نظرتان را برای مشاهده اطلاعات مشخص کنید.

با کلیک بر روی تاریخ، یک تقویم باز می‌شود که به شما اجازه می‌دهد بازه زمانی گزارش خود را مشخص نمایید.

همچنین، امکان مقایسه دو بازه زمانی مختلف نیز وجود دارد. با انتخاب گزینه مقایسه، اطلاعات به صورت مقایسه‌ای از دو بازه زمانی ارائه می‌شود. این به شما این امکان را می‌دهد تا متوجه شوید که کدام متریک‌ها در بازه زمانی دوم پیشرفت یا پسرفت داشته‌اند.

خانه

با ورود به پنل کاربری Google Analytics، به دنیایی از اطلاعات و آمار دقیق وب‌سایتتان خواهید پرداخت. این پنل اطلاعاتی چون تعداد بازدیدها، مدت زمان متوسط بازدید، نرخ خروج کاربران و درصد تبدیل برای اهدافتان را به شما ارائه می‌دهد.

اطلاعاتی که در این صفحه قابل مشاهده است، از کاربران آنلاین شما تا جزئیات دستگاه‌هایی که از وب‌سایتتان استفاده می‌کنند، طیف وسیعی از داده‌ها را برایتان نمایان می‌سازد. با استفاده از نمودارها و گراف‌ها، به طور کامل با عملکرد وب‌سایتتان آشنا خواهید شد.

در این صفحه، لیستی از وب‌سایت‌هایی که به حساب کاربری متصل کرده‌اید، به شما نمایش داده می‌شود. همچنین، امکان جستجوی دامنه‌ها و برنامه‌های گوشی شما و اضافه کردن آنها به لیست مورد علاقه‌تان، برای دسترسی آسان‌تر فراهم شده است.

با انتخاب وب‌سایت یا برنامه‌ای که بیشترین تمایل به دریافت اطلاعات آن را دارید، به صفحه گزارش مربوطه هدایت خواهید شد.

سفارشی‌سازی (Customization)

بخش اصلی اینجا داشبورد (Dashboards) است، یعنی صفحه‌ی مرکزی گزارش، جایی که می‌توانید آن را به دلخواه خود ویرایش کرده و با استفاده از ابزارهای مختلف، اطلاعات کلیدی مورد نیازتان را نمایش دهید. با تنظیمات مناسب، داشبورد به شما کمک می‌کند بدون دغدغه از دست دادن در درون صفحات استاندارد گوگل آنالیتیکس، به تمام اطلاعات مورد نیازتان دسترسی داشته باشید.

از طریق افزودن بخش‌ها جدید از بخش “افزودن بخش +Add Segment“، می‌توانید معیارهای جدید را مشاهده کنید. همچنین با استفاده از گزینه “افزودن ابزار +Add Widget“، می‌توانید ابزارهای جدیدی را به داشبوردتان اضافه کنید. هنگامی که در گزارش‌های استاندارد گشت و گذار می‌کنید، با انتخاب “اضافه کردن به داشبورد Add to Dashboard“، آن گزارش را به داشبوردتان اضافه کنید. همچنین، می‌توانید داشبوردهای آماده را از گالری راه‌حل‌های گوگل آنالیتیکس (Google Analytics Solutions Gallery) دانلود کنید.

مانند صفحه‌ی خانه، در بالای سمت راست، می‌توانید بازه‌های زمانی گزارش را تغییر داده و دو بازه‌ی زمانی را با هم مقایسه کنید.

گزارش گوگل آنالیز (Reporting)

مجموعه ابزار گزارش‌دهی به شما امکان می‌دهد تا به گسترده‌ترین اطلاعات دربارهٔ مخاطبان، جستجوها، نرخ تبدیل و رفتار کاربران دسترسی داشته باشید. این امکانات، یک دریچه به دنیای جزئیات و آمارهای کاربردی ارائه می‌دهند. به سادگی می‌توانید از این ابزارهای کارآمد به منظور بهبود استراتژی‌های خود در فضای آنلاین بهره ببرید. از هر لینک در این گزینه‌ها می‌توانید به سوی نقاط کلیدی گوگل آنالیتیکس هدایت شوید و جزئیات بیشتری را کشف کنید که برای بهبود عملکرد وب‌سایت و کسب و کارتان حائز اهمیت است.

اطلاعات لحظه‌ای (Real-Time)

می‌خواهید از فعالیت‌های بازدیدکنندگان در وب‌سایتتان آگاه شوید؟ اطلاعات لحظه‌ای این افراد را در اختیار دارید. از ورودشان تا مشاهده صفحات، فعالیت‌هایشان و مکان‌های فعلیشان، همه این اطلاعات در اینجا برای شما قابل دسترسی است. دقیقاً چه کسانی در حال مرور وب‌سایت شما هستند و چه کارهایی انجام می‌دهند، محتوای بی‌نظیریست که شما می‌توانید با داشتن این اطلاعات به دست آورید.

بالاخره، بخش هیجان‌انگیز آمار وب‌سایت شما!

در مراحل ابتدایی، ما به بررسی بخش‌های کلی و عمومی پرداختیم. اما اطلاعات گردش کار شما در Google Analytics در سه زمینه کلیدی یعنی مخاطبان (Audience)، رفتار (Behavior) و تبدیل‌ها (Conversions) نهفته است. این سه زمینه، نقشه‌ای جامع از کاربران، منابع ترافیک، اثربخشی محتوا و دستیابی به اهداف شما را ارائه می‌دهند. در ادامه، به بررسی عمیق و جزئیات این اطلاعات خواهیم پرداخت.

مخاطبان (Audience)

در بخش مخاطبان، فرصتی برای به دست آوردن اطلاعات ارزشمند درباره کاربرانتان و ویژگی‌هایشان وجود دارد. این بخش، گنجینه‌ای از اطلاعات است که می‌تواند به شما کمک کند تا درک عمیق‌تری از مشتریانتان پیدا کنید. ادامه مطالعه در این بخش برای شناخت بهتر نیازهای مخاطبان و ارتقای روابط با آنها ضروری است.

اطلاعات کلی (Overview)

این قسمت یک سری اطلاعات کلی را درباره کاربران در اختیار شما قرار میدهد.

به صورت پیش فرض، در زیر یک نمودار آماری قرار دارد که معیارهای حیاتی برای وب‌سایت شما را نشان می‌دهد. این آمارها شامل دوره‌ها یا تعداد بارهایی است که وب‌سایت شما بازدید شده (Sessions)، تعداد کاربران (Users)، کاربران جدید (New User)، تعداد صفحاتی که کاربران مشاهده کرده‌اند (Pageviews)، میانگین تعداد صفحات مشاهده شده در هر دوره (Pages / Session)، میانگین زمان بازدید کاربران (Avg. SessionDuration)، نرخ پرش یا درصد کاربرانی که بدون مشاهده صفحه دیگری سایت را ترک کرده‌اند (Bounce Rate)، تعداد دفعات بازدید هر کاربر (Number of Sessions per User) و درصد دوره‌هایی که بازدیدکنندگان جدید به سایت شما آمده‌اند (ِ% New Sessions). همچنین، در سمت راست می‌توانید با مقایسه نموداری، تغییرات در بازدیدکنندگان جدید و قدیمی را به‌طور دقیق‌تر مشاهده کنید.

با استفاده از بخش نمودار، کاملاً انعطاف پذیری دارید تا داده‌های مورد نظر خود را به شیوه‌ای جذاب و قابل فهم نمایش دهید. در این بخش، انتخاب از میان ۸ آماری مختلف به شما امکان می‌دهد تا متریک مورد نظر خود را بر روی نمودار مشخص کنید. همچنین، شما می‌توانید دو متریک را مقایسه کرده و تفاوت‌ها را به وضوح مشاهده کنید. همچنین، در بخش سمت راست، قدرت انتخاب بر اساس زمان بندی دلخواه شماست؛ آیا می‌خواهید داده‌ها بر اساس ساعت، روز، هفته یا ماه نمایش داده شوند؟ و در نهایت، با استفاده از اطلاعات جمع‌آوری شده در انتهای صفحه، می‌توانید نگاهی کلی به مشخصات کاربران خود داشته باشید، این اطلاعات می‌توانند در تصمیم‌گیری‌های آینده شما نقش بسزایی ایفا کنند.

اطلاعات جمعیت‌شناختی (Demographics)

می‌خواهید درباره سن و جنسیت کاربرانتان بیشتر بدانید؟ احتمالاً از دقت و روش‌های استفاده شده توسط گوگل برای این آمارها سوال دارید. اجازه دهید ابتدا در مورد دقت اطلاعاتی که ارائه می‌دهند، شما را آگاه کنم. آمارها از طریق آزمایش‌های دقیق و واقعی به دست آمده‌اند که نشان می‌دهد گوگل از دقت بسیار بالایی برخوردار است.

اما چگونگی جمع‌آوری این اطلاعات مهم است. گوگل تنها از حساب کاربری شما اطلاعاتی را به‌دست نمی‌آورد، بلکه با استفاده از کوکی‌ها، تمامی وب‌سایت‌هایی که شما بازدید می‌کنید را شناسایی می‌کند و در نتیجه، سن، جنسیت و سایر اطلاعات مربوط به شما را به‌دست می‌آورد.

زمینه‌های مورد علاقه (Interests)

با استفاده از این بخش، شما می‌توانید به دنیای علایق کاربران پی ببرید. با شناخت دقیق از آنچه که جامعه‌ی کاربران شما را متشکل می‌کند، قدم‌هایی موثر در جهت بهبود وب‌سایت خود بردارید. در بخش قبل توضیح داده شد که چگونه این داده‌ها به دست می‌آیند؛ اکنون فرصتیست تا از این دانش بهره‌وری ببرید و تغییرات موثری را در راستای خدمت به علاقه‌مندی‌های کاربران خود اعمال نمایید.

اطلاعات جغرافیایی (Geo)

بخش حائز اهمیتی است که به شما این امکان را می‌دهد تا از مکان و زبان کاربران خود با دقت آگاهی پیدا کنید. این دانستن اطلاعات مربوط به محل زندگی و زبان مورد استفاده، به شما این قدرت را می‌دهد که تبلیغات و خدمات خود را بر اساس نیازها و ترجیحات دقیق هر منطقه و جامعه‌ای شکل دهید. به این توانایی دسترسی داشته باشید که با دقت و هوشمندانه، مخاطبان خود را درک کنید و به آنها پیشنهاداتی دقیق و جذاب ارائه کنید که باعث ارتقای تجربه آن‌ها شود.

رفتار (Behavior)

این بخش شامل چهار قسمت است:

• بخش اول (جدید در مقابل بازگشتی New vs Returning) امکان مقایسه رفتار کاربران جدید و قدیمی را در نظر می‌گیرد. این مقایسه شامل تعداد، نرخ پرش، مدت session، زمان حضور در صفحه و نرخ تبدیل می‌شود.
• در بخش دوم (تکرار و تازگی Frequency & Recency) می‌توان بررسی کرد که کاربران قدیمی چقدر احتمال دارند دوباره به وب‌سایت مراجعه کنند و چند روز از آخرین بازدیدشان گذشته است.
• بخش سوم (انگیزه Engagement) امکان مشاهده درگیری کاربران با وب‌سایت و زمانی که در آن صرف می‌کنند را فراهم می‌کند.
• و در بخش چهارم (کیفیت سشن Session Quality) تمام کانال‌های ورودی بر اساس تعداد کاربران، نرخ پرش، و session و دیگر عوامل مورد بررسی قرار می‌گیرند.

فناوری (Technology)

می‌توانید در این قسمت اطلاعات جالبی راجع به آمار استفاده از مرورگر، سیستم‌عامل و شرکت ارائه دهنده اینترنت خود داشته باشید. این داده‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا بهترین تجربه ممکن از اینترنت را داشته باشید و از ابزارهایتان به بهترین نحو استفاده کنید.

موبایل (Mobile)

می‌خواهید در این بخش، تعداد کاربران گوشی و تبلت خود را با کاربران کامپیوتر مقایسه کنید و ببینید که دستگاهی که مخاطبان شما انتخاب می‌کنند، چه تفاوت‌هایی دارد و چرا این تفاوت مهم است.

معیار (Benchmarking)

به طور معمول، ما با آمار و ارقام در مختلف پلتفرم‌ها و مکان‌ها آشنا هستیم، اما این آمارها چندان کافی نیستند. آنچه واقعاً مهم است، رشد و پیشرفت متریک‌ها در زمان است. دنبال کردن چگونگی پیشرفت در دستگاه‌ها و کانال‌های مختلف نقطه قوتی است که می‌تواند ما را به سوی تحقق اهداف بزرگتر و موفقیت‌های بیشتر هدایت کند.

جریان کاربران (User Flow)

مرحله‌ی نهایی این بخش، به بررسی مسیرهایی که کاربران در وب‌سایت شما طی کرده‌اند، اختصاص دارد. این قسمت از تحلیل به شما اجازه می‌دهد تا مسیرهای مختلفی که کاربران انتخاب کرده‌اند را مشاهده کنید. ابتدای این مسیرها را می‌توانید در بخش چپ وب‌سایت خود مشخص کنید، به عنوان مثال، می‌توانید به بررسی مسیرهای حرکت کاربران بر اساس کشوری که از آنها هستند، بپردازید.

نحوۀ جذب (Acquisition)

در این بخش، می‌توانید به شیوه‌های جذب کاربران پرداخته و ترافیک ورودی خود را بررسی کنید تا ببینید از چه راه‌هایی بازدیدکنندگان به وبسایت شما وارد شده‌اند. همچنین، نحوه رفتار بازدیدکنندگان از هر منبع ترافیک را مشاهده کرده و تعداد کسانی که به مشتریان و کاربران دائمی تبدیل شده‌اند را مورد بررسی قرار دهید. پیش از بررسی بخش‌های مختلف، به بررسی کلمات کلیدی زیر بپردازیم:

• منابع (Sources): منبع جذب کاربران به معنای سایتی است که بازدیدکننده از آنجا وارد وبسایت شما شده است. می‌توانید تعداد بازدیدهای هر سایت را برای شما مشاهده نمایید.
• رسانه‌ها (Mediums): این مورد مشخص می‌کند که کاربران به صورت طبیعی از طریق جستجوهای ارگانیک و یا از طریق تبلیغات و لینک‌ها به سایت شما هدایت شده‌اند یا خیر.
• کانال‌ها (Channels): به معنای راهی است که کاربر جذب شده است.
• مستقیم (Direct): افرادی که مستقیماً آدرس وبسایت شما را وارد کرده و به آنجا وارد شده‌اند.
• جستجوی طبیعی (Organic Search): افرادی که به صورت طبیعی و بدون نیاز به تبلیغات از نتایج جستجو در موتورهای جستجو به سایت شما رسیده‌اند.
• ارجاعی (Referral): افرادی که از وب‌سایت‌های دیگر به وبسایت شما هدایت شده‌اند، مانند تبلیغات یا لینک‌های دیگر.
• اجتماعی (Social): کاربرانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی به سایت شما رسیده‌اند.
• موارد دیگر: همچنین، می‌توانید آمار کاربرانی که از طریق ایمیل، تبلیغات پرداختی در گوگل و دیگر تبلیغات وارد سایت شده‌اند را مشاهده کنید. همچنین، امکان تعریف منابع ترافیکی جدید با دقت بیشتر نیز وجود دارد.

اطلاعات کلی (Overview)

با استفاده از گزینه‌های بالای این بخش، می‌توانید دقیقاً نشان دهید که چه نوع اطلاعاتی برایتان حائز اهمیت است. این قسمت به شما این امکان را می‌دهد که آمار کانال‌ها، منابع، یا رسانه‌های مورد نظرتان را مشاهده کنید و حتی هدف خود را تغییر دهید.
در زیر این تنظیمات، یک نمودار دایره‌ای جذاب از نحوه جذب ترافیک نمایش داده می‌شود. نمودارهای دوم و سوم نیز تحلیل می‌کنند که کاربران ناشی از منابع مختلف چه قدر با سایت شما ارتباط برقرار کرده‌اند و در نهایت چه تعداد از آن‌ها به فعالیت‌های مورد نظر شما مشغول شده و به مشتریان تبدیل شده‌اند.
در پایان صفحه، مشخصات مشابهی به شکل آماری و در قالب یک جدول برایتان فراهم شده است.

تمام ترافیک (All Traffic)

بخش فوق العاده‌ای از ویژگی‌ها اینجاست، امکان مشاهده اطلاعات دقیقتر درباره کانال‌ها، منابع/رسانه‌ها و ترافیک ارجاعی است. علاوه بر این، شما قادر خواهید بود یک نقشه درختی از ترافیک خود را مشاهده کنید که به شما کمک می‌کند تا بهترین تصمیمات را بگیرید و از اطلاعات دقیق و جامع برای بهبود عملکرد خود بهره مند شوید.

گوگل ادز (Google-Ads)

بخش حاضر به تجزیه و تحلیل ترافیک شما از طریق تبلیغات گوگل می‌پردازد، تنها زمانی که تصمیم به تبلیغ در این موتور جستجو داشته باشید. با داشتن تبلیغات گوگل، قادر خواهید بود به راحتی مشاهده کنید که هر کمپین چه تعداد کلیک دریافت کرده، چه هزینه‌ای داشته و چه حجمی از ترافیک را جذب کرده است. این اطلاعات قابل مشاهده برای هر کلمه کلیدی که تبلیغات را روی آن انجام داده‌اید، موجود خواهد بود.

کنسول جستجو (Search Console)

می‌توانید با اتصال Search Console به آنالیز، به طور جامع و دقیق اطلاعات مربوط به ترافیک جستجوی خود را به دست آورید. از این طریق، می‌توانید بفهمید که کاربران از کدام کشورها وارد وب‌سایت شما می‌شوند، از چه دستگاه‌هایی استفاده می‌کنند و به چه صفحاتی ابتدا وارد می‌شوند. این اطلاعات ارزشمند می‌توانند در بهبود استراتژی‌هایتان برای جذب کاربران و بهبود تجربه آن‌ها مؤثر باشند.

اجتماعی (Social)

بخش فوق العاده‌ای است که به بررسی ترافیک شبکه‌های اجتماعی اختصاص داده شده است. اینجا جایی است که شما می‌توانید آمار و اطلاعات دقیق درباره افرادی که از طریق شبکه‌های اجتماعی به سایت شما وارد شده‌اند را مشاهده کنید. به کمک این داده‌ها، می‌توانید الگوهای رفتاری آن‌ها را درک کرده و استراتژی‌های موثرتری برای جذب مخاطبان جدید ایجاد کنید.

رفتار (Behavior)

این بخش از Google Analytics قابلیت‌های فراوانی دارد که می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد. این ابزار به شما اجازه می‌دهد تا به دقت ببینید چگونه کاربران با سایت شما ارتباط برقرار می‌کنند. شما می‌توانید نحوه تعامل آن‌ها با وبسایت خود و فعالیت‌هایی که انجام می‌دهند را مشاهده کنید. در این قسمت، به تحلیل و بررسی عمیق‌تر این اطلاعات می‌پردازیم تا به شما کمک کنیم تا رفتار کاربران را بهبود بخشید و تصمیم‌های بهتری برای بهبود تجربه آن‌ها بگیرید.

اطلاعات کلی (Overview)

الان در این بخش شما می‌توانید اطلاعات بسیار ارزشمندی درباره رفتار کاربران خود دریافت کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا بهترین راه‌های برای بهبود تجربه کاربری خود را پیدا کنید. می‌توانید مشاهده کنید که چه تعداد صفحه‌ی وبسایت شما را دیده‌اند و در کدام نقاط از سایت بیشترین توجه را به خود جلب کرده‌اند. همچنین میزان متوسط زمانی که در هر صفحه سپری کرده‌اند و درصد بازگشت به صفحه اصلی نیز اطلاعات مهمی هستند که می‌توانند به شما در بهبود سایت کمک کنند. به علاوه، می‌توانید فعالیت‌های آن‌ها در سایت و عباراتی که در جستجوی شما بوده‌اند را نیز مشاهده کنید.

جریان رفتار (Behavior Flow)

با این امکان فوق‌العاده، شما به طور کامل می‌توانید مسیر حرکت کاربران را پیگیری کرده و بهترین ابزار برای درک عمیق‌تر رفتار کاربران خودتان را در اختیار دارید. شما قادرید نقاط قوت و ضعف در تعامل کاربران با وبسایت خود را بشناسید و این اطلاعات گرانبها را بهبود و بهره‌وری بیشتری برای کسب و کارتان بیاورید. منحصر به فرد بودن این ابزار باعث می‌شود که از رده خارج و بهترین تجربه کاربری را برای مشتریانتان ارائه دهید.

محتوای سایت (Site Content)

می‌توانید در صفحه اول (All Pages) بهترین دیدگاه‌هایی را نسبت به محتوای وب‌سایت خود به دست آورید. اینجاست که می‌توانید مشاهده کنید که هر صفحه و مطلب از وب‌سایت شما چه تأثیری داشته است: چه تعداد بازدید، میانگین زمان بازدیدکننده‌ها، نرخ بازگشت کاربران، درآمد تولید شده و در نهایت چگونگی تردد کاربران در آنجا. صفحات دیگر نیز امکان دسترسی به اطلاعات دقیق‌تر را فراهم می‌کنند. اینجاست که می‌توانید ببینید چگونه رفتار در هر زیرصفحه بوده است (Content Drilldown)، صفحات ورود یا خروج (Landing Pages/Exit Pages) واکنش‌های کاربران را نمایش می‌دهد.

سرعت سایت (Site Speed)

این بخش حاوی منابع ارزشمندی است که برای بهبود اطلاعات و سرعت بارگذاری وب‌سایت بسیار مفید می‌باشد. در صفحه اصلی، می‌توانید به‌طور مستقیم متوسط زمان بارگذاری هر صفحه را به ثانیه مشاهده کنید. علاوه بر این، عوامل دیگری نظیر زمان انتقال، پاسخ سرور و سایر جوانب مرتبط با سرعت وب‌سایت به شما ارائه می‌شود. قابلیت بررسی سرعت بارگذاری بر اساس نوع مرورگر، مکان جغرافیایی و صفحه مورد نظر نیز در دسترس است.

معلوماتی که در صفحات بعدی مشاهده خواهید کرد، با جزئیات بیشتر و جذابیت بیشتری خواهند بود. در بخش زمان‌بندی صفحه (Page Timing)، داده‌های دقیقی درباره سرعت هر صفحه در دسترس است. همچنین، در بخش پیشنهادات سرعت (Speed Suggestions)، شما قادر خواهید بود تا پیشنهادهای گوگل برای بهبود سرعت هر صفحه را مشاهده کنید که واقعاً شگفت‌انگیز است.

جستجوی سایت (Site Search)

با ادغام سیستم جستجوی داخلی وبسایت با گوگل آنالیتیکس، امکان به دست آوردن اطلاعات دقیق و جامعی از الگوهای جستجو در وبسایت خود را دارا می‌شوید. این اتصال شما را قادر می‌سازد تا با دقت بیشتری به میزان جستجوها، عملکرد صفحات مورد جستجو و نحوه رفتار کاربران در وبسایت دست پیدا کنید.

رویدادها (Events)

رویدادها از آن دسته از تعاملاتی هستند که به آنها می‌پردازید و آنها را اندازه‌گیری می‌کنید. به عنوان مثال، با یک کلیک ساده، می‌توانید رویدادی را در گوگل آنالیتیکس ثبت کنید تا تعداد کلیک‌های انجام شده را بر روی آن گزینه تجزیه و تحلیل کنید و به دقت بررسی کنید.

تبدیل‌ها (Conversions)

مرحله آخرین رهگیری و تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از گوگل آنالیتیکس است. در واقع، این مرحله تبدیل بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار یا کاربران دائمی را مد نظر دارد. برای دستیابی به این هدف، لازم است تا اهداف معینی را تعیین کرده و هر گاه کاربر خریدی صورت داد، اطلاعات مربوط به خرید را به گوگل ارائه دهید. برای پیاده‌سازی این تنظیمات، باید از طریق پنل مدیریت گوگل آنالیتیکس و از راهکار Google Tag Manager عملیات مورد نیاز را اجرا کنید و آنها را در وب‌سایت خود اعمال نمایید. این مرحله به چهار بخش اصلی تقسیم می‌شود که در زیر به تفصیل خواهیم پرداخت.

اهداف (Goals)

بخش آمار در اینجا به شما نشان می‌دهد که چقدر از اهداف تعیین‌شده توسط شما دستیابی شده است. این اهداف ممکن است شامل بازدید کاربران از یک صفحه خاص، ثبت نام در وب‌سایت، عضویت در خبرنامه، و یا سایر اقدامات باشند. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا بفهمید چه تعداد از کاربران و کدام اهداف مورد نظر شما را دنبال می‌کنند. اطلاعات به دست آمده به شما امکان بهبود فرآیندهای خود را می‌دهد و این امکان را فراهم می‌کند تا به بهترین شکل ممکن به اهدافتان برسید.

فروش آنلاین (E-Commerce)

کمی عجله کردن، چیزی است که در جهان امروزه به آن نیاز داریم. اطلاعات فروش مهمند، اما داشتن این اطلاعات و درک دقیق از آنها، تفاوت می‌کند. با گوگل آنالیتیکس، عمق فروش‌هایتان را ببینید. میزان درآمد، تبدیل شدن کاربران به مشتریان، تعداد معاملات انجام شده و ارزش متوسط به شما ارائه می‌شود.

از گزینه‌هایی که در سمت چپ بالایی می‌بینید، برای مقایسه درآمدتان با شاخص‌های دیگر استفاده کنید و تازه به دنیایی پر از اطلاعات واقعی و عمیق وارد شوید.

مسیرهای چند کاناله (Multi-Channel Funnels)

به طور روزافزون، آنالیتیکس قادر است تا راه‌هایی که کاربران به وبسایت شما وارد می‌شوند را پیگیری کند. این نقشه‌ی راه نه تنها ماهیت ورودشان را نشان می‌دهد، بلکه روندی را نیز که از جستجو تا تبدیل به مشتری دنبال کرده‌اند را نمایان می‌سازد. با این اطلاعات، شما می‌توانید مسیرهایی که کاربران انتخاب کرده‌اند را بشناسید و درک کاملی از چگونگی رفتار آن‌ها در سایتتان داشته باشید. این دیدگاه عمیق به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف فرآیند تبدیل را شناسایی کنید تا در نهایت بهینه‌سازی‌های موثرتری در جهت افزایش تبدیل و درآمد داشته باشید.

اختصاص (Attribution)

می‌توانید در این بخش مشاهده کنید که هر یک از راه‌های ورود به شما چه مقدار از تبدیل‌ها را به خود می‌اندازند. اینجا سیستم‌های متعددی برای تخصیص اعتبار وجود دارد. می‌توانید فقط به آخرین راه ورود برای تبدیل اعتبار بدهید، یا اولین راه ورود را به عنوان مسئول تشخیص دهید. همچنین می‌توانید درصدی از اعتبار را به تمامی راه‌های ورودی که کاربر از آنها استفاده کرده است (تا زمانی که به مشتری یا کاربر ثابت شود)، اختصاص دهید.

سخن نهایی

ما در این مطلب به مفاهیم ابتدایی استفاده از گوگل آنالیتیکس و بخش‌های مختلف آن پرداختیم. اما در مطالب آتی، قصد داریم شما را در مسیر تعیین اهداف شخصی، اندازه‌گیری آن‌ها از طریق گوگل آنالیتیکس، و ایجاد صفحات شخصی‌سازی شده برای خود همراهی کنیم. این مطلب، راهنمایی کوچکی نیست بلکه یک راهنمای قدرتمند برای بهره‌مندی بهینه از گوگل آنالیتیکس است.

منتظر سوالات و نظرات شما در حوزه‌های بازاریابی اینترنتی و آموزش سئو هستیم.