مقالات سری آموزشی ایمیل مارکتینگ
بسیار خب، اینطور فکر میکنید که بازاریابی ایمیلی فقط شامل ارسال پیامهای تبلیغاتی به فهرستی از آدرسهای ایمیل است؟ این تصور اشتباه است!
ممکن است این موضوع شما را متعجب کند، اما واقعیت این است که بازاریابی ایمیلی دارای اصول و قواعد خاص خود است. استفاده از لیستهای ایمیل خریداری شده، ارسال دستهجمعی ایمیلهای بیهدف و تبلیغات بیمحتوا، هیچکدام نمیتوانند نام بازاریابی ایمیلی را یدک بکشند.
پس چگونه باید این کار را به درستی انجام داد؟ هدف از نگارش این مقاله، آشنا کردن شما با روشهای صحیح بازاریابی ایمیلی است.
بیایید ابتدا با مفهوم دقیق بازاریابی ایمیلی آشنا شویم و سپس به یادگیری نحوه اجرای حرفهای آن بپردازیم.
در مقالات آتی از این سری، به معرفی مختلف انواع سرویسهای بازاریابی ایمیلی خواهیم پرداخت، نکاتی در مورد طراحی ایمیلها ارائه خواهیم داد، روشهایی برای جمعآوری فهرستهای ایمیلی را آموزش خواهیم داد و درباره روشهای جلوگیری از اسپم شدن بحث خواهیم کرد.
ایمیل مارکتینگ یعنی چی؟
بازاریابی ایمیلی به معنای استفاده از ایمیل به عنوان ابزاری برای تقویت ارتباط با مشتریان است.
برای روشنتر شدن مطلب، به این نمونهها توجه کنید:
- ارسال اطلاعیههایی درباره تخفیفها یا معرفی محصولات نوین
- ارسال دورهای خبرنامههایی شامل مقالات یا محتوای تازه
- جمعآوری بازخورد مشتریان در مورد کالاها یا خدمات ارائه شده
- یادآوری سبدهای خرید ناتمام
- تبریک مناسبتهای شخصی مانند تولد یا سالگردها
- ارسال صورتحسابهای خرید
هدف از ارسال این ایمیلها، جذب مخاطبان جدید و حفظ وفاداری مشتریان کنونی است.
ایمیلهای ارسالی معمولاً به دو دسته تقسیم میشوند:
- ایمیلهای بازاریابی
- ایمیلهای تراکنشی
یکی از بهترین مثالهای ایمیلهای بازاریابی، خبرنامهها هستند. در این خبرنامهها، محتوای جدید وبسایت مانند مقالات، ویدیوها و غیره معرفی میشوند، یا محصولات جدیدی به مخاطبان شناسانده میشوند. اگر عضو خبرنامه هفتگی فنابایت هستید، با این نوع از ایمیلهای بازاریابی آشنایی دارید. اگر هنوز عضو نشدهاید، پیشنهاد میکنیم همین حالا عضو شوید.
در زمینه ایمیلهای تراکنشی نیز تنوع بسیاری وجود دارد. ایمیلهایی مانند یادآوری رمز عبور، صورتحسابهای خرید، پاسخهای پشتیبانی به درخواستها و غیره، همگی جزو ایمیلهای تراکنشی به حساب میآیند. این دسته از ایمیلها معمولاً به صورت اتوماتیک فرستاده میشوند.
چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟
در دوران دیجیتالی امروز، ایمیل به یکی از ابزارهای اساسی برای تجارت تبدیل شده است. تحقیقات نشان میدهند که تقریباً ۳.۹ میلیارد نفر در سراسر جهان از ایمیل استفاده میکنند، و این تعداد با گسترش دسترسی به اینترنت رو به افزایش است. امروزه، تقریباً هر کاربر اینترنتی دارای حداقل یک آدرس ایمیل است، حتی اگر به ندرت از آن استفاده کند.
در عصر شبکههای اجتماعی، همه از دانشجویان گرفته تا مشتریان بانکها و کاربران گوشیهای هوشمند، نیاز به یک آدرس ایمیل دارند.
با وجود پیامرسانهای فوری مدرن، شاید تصور کنید که ایمیل دیگر کاربرد چندانی ندارد. اما این تصور تا حدی نادرست است؛ ایمیل همچنان به عنوان معتبرترین و رسمیترین شکل ارتباطی بین کاربران و برندها باقی مانده است.
ایمیل و پیامک همچنان دو روش اصلی و معتبر برای ارتباط با مخاطبان هستند و هیچ جایگزین مناسبی برای آنها وجود ندارد. در مورد تبلیغات پیامکی قبلاً صحبت کردهایم، و حالا زمان آن رسیده است که به بازاریابی ایمیلی و تبلیغات مرتبط با آن بپردازیم.
در ادامه، به بررسی تاریخچه و تکامل بازاریابی ایمیلی، که به یکی از روشهای محبوب بازاریابی تبدیل شده است، خواهیم پرداخت.
تاریخچه ایمیل مارکتینگ
در اواخر دهه 70، گری توئرک از شرکت Digital Equipment Corporation تصمیم گرفت به جای ارسال ایمیلهای جداگانه به مشتریان، یک پیام واحد را به یکباره به 400 نفر از آنها بفرستد. این اقدام به عنوان نخستین نمونه از بازاریابی ایمیلی شناخته شده است، که برخی آن را اولین مورد از اسپم ایمیلی میدانند.
«من خودم را بنیانگذار بازاریابی ایمیلی میدانم، نه اسپم. این دو مفهوم با یکدیگر متفاوت هستند. اسپم به معنای فرستادن ایمیلهای ناخواسته و بدون اجازه به صورت گسترده است، در حالی که بازاریابی ایمیلی بر ارسال اطلاعات به گروهی مشخص از افراد که به محصول یا خدمات شما علاقهمند هستند، تمرکز دارد.»
گری توئرک
این عمل، که برخی آن را اسپم میدانند، باعث شد توئرک به عنوان پدر اسپم شناخته شود، اگرچه او خود را پدر بازاریابی ایمیلی مینامد.
قبل از این اتفاق، بازاریابی با استفاده از نامههای کاغذی نیز رایج بود. اکنون بیایید ببینیم چرا این شیوه بازاریابی به شدت مورد توجه قرار گرفته است.
دهه 90؛ دوران بمباران ایمیلی
در دهههای پایانی قرن بیستم، بازاریابی مستقیم هنوز جایگاه خود را حفظ کرده بود. بسیاری از شرکتها به ارسال نامههای فیزیکی به منازل ادامه میدادند و بازاریابی از طریق تلفن به اوج خود رسیده بود. شرکتها تیمهایی از بازاریابان تلفنی را استخدام میکردند تا با هر خانواده تماس بگیرند و محصولات متنوعی از بیمه گرفته تا دسرها را عرضه کنند.
این شیوهها همگی با هزینههای بالا و مشکلات فراوان همراه بودند.
این وضعیت تا زمانی که اینترنت به خانهها راه یافت، ادامه داشت. ورود اینترنت، فصل نوینی در عرصه ارتباطات گشود. دهه نود میلادی، دوران آغازین بازاریابی ایمیلی بود.
با راهاندازی Hotmail به عنوان اولین سرویس ایمیل رایگان جهان، بازاریابی ایمیلی مرحله جدیدی را آغاز کرد، زیرا پیش از آن تنها کارکنان دولت، شرکتهای بزرگ و اعضای دانشگاهها به ایمیل دسترسی داشتند.
با توسعه ایمیل به عنوان وسیلهای سریع و کارآمد برای ارتباطات مستقیم، بازاریابان به تدریج به استفاده از این ابزار روی آوردند و صندوقهای ورودی کاربران به تدریج با پیامهای تبلیغاتی پر شد.
کاربران ایمیل مجبور بودند روزانه دهها ایمیل شخصی و کاری را مرور و پاسخ دهند، به طوری که چک کردن صندوق ورودی ایمیل به یکی از کارهای روزمره صبحگاهی تبدیل شد.
در این دوران، معضل ایمیلهای ناخواسته و اسپم به یک مشکل روزافزون تبدیل شد. افراد به راحتی فهرستهایی از آدرسهای ایمیل را جمعآوری میکردند و بدون هیچ محدودیتی پیامهای خود را ارسال مینمودند، در حالی که هیچ قانون یا سیستمی برای شناسایی این ایمیلها وجود نداشت.
جلوی اسپم را از هرجا بگیرند، منفعت است…
در سال 1998، اولین مقررات مربوط به ایمیلهای تجاری تصویب شد که بر اساس آن، فرستندگان ایمیل موظف بودند تا گزینهای برای لغو اشتراک کاربران در نظر بگیرند.
با این حال، این مقررات به تنهایی در مقابله با ایمیلهای اسپم چندان مؤثر نبود. تا اینکه در سال 2003، قانون جدیدی تحت عنوان Can Spam به تصویب رسید. این قانون، دستورالعملهایی را برای فرستندگان ایمیلهای تبلیغاتی انبوه تعیین کرد و محدودیتهایی را برای جلوگیری از اسپم اعمال نمود. علیرغم تعیین جرائم سنگین برای نقض این قانون، زمان برد تا فرستندگان و دریافتکنندگان ایمیل با آن هماهنگ شوند.
اکنون، بزرگترین سرویسهای ایمیل مانند Gmail، Hotmail و AOL به کاربران این امکان را میدهند که با فشار دادن یک دکمه، ایمیلهای اسپم را گزارش کنند. علاوه بر این، الگوریتمهای پیچیده به صورت خودکار ایمیلهای ناخواسته را به پوشه اسپم منتقل میکنند.
پس از این تغییرات، صرف ارسال ایمیل دیگر کافی نبود، زیرا اطمینانی وجود نداشت که ایمیل به صندوق ورودی کاربر برسد یا خیر، چه برسد به اینکه کاربر آن را باز کند.
بنابراین، بازاریابها تنها در صورتی میتوانستند به افراد ایمیل ارسال کنند که کاربران خود درخواست کرده باشند.
چالشهای بعدی شامل باز کردن ایمیل و انجام اقداماتی مانند خرید بود. بازاریابها باید بر محتوای ایمیل تمرکز بیشتری داشته باشند تا کاربران را درگیر کنند.
امروزه، سیستمهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی با قابلیتهای بخشبندی و ایجاد لیستهای پیشرفته، فرآیند بازاریابی ایمیلی را سادهتر کردهاند.
هرچند که امروزه ابزارهای متنوع و پیشرفتهای برای ارسال ایمیلهای انبوه وجود دارد و استفاده از ایمیل نیز گسترش یافته است، اما همچنان بسیاری از کسبوکارها معتقدند که سرمایهگذاری در شبکههای اجتماعی یا تبلیغات سنتی از وقت گذاشتن بر روی ایمیل بهتر است.
ایمیل مارکتینگ چه مزیتهایی دارد؟
استفاده از ایمیل به عنوان ابزاری برای جذب و حفظ مشتریان در تمامی دورههای آشنایی تا پایبندی آنها امکانپذیر است. موفقیت یک کمپین تبلیغاتی ایمیلی به نحوه بهکارگیری و مزایایی که از طریق آن ایجاد میکنید، بستگی دارد.
در اینجا به برخی از اصلیترین فواید بازاریابی ایمیلی خواهیم پرداخت.
مزایای ایمیل مارکتینگ
- بازاریابی ایمیلی میتواند بازدهی سرمایهگذاری (ROI) قابل توجهی داشته باشد: ROI به معنای سودی است که از هر ریال خرج شده به دست میآید. بازدهی سرمایهگذاری در بازاریابی ایمیلی به صورت دقیق قابل محاسبه است و در صورت اجرای صحیح، میتواند بسیار بالا باشد. در سالهای اخیر، بازاریابی ایمیلی به عنوان یکی از موثرترین استراتژیهای بازاریابی دیجیتال شناخته شده است. در نمودار زیر که از وبسایت Marketingschools گرفته شده، میتوانید مقایسهای بین بازدهی سرمایهگذاری بازاریابی ایمیلی و سایر روشهای محبوب بازاریابی در سال 2016 مشاهده کنید.
- مقرونبهصرفه و سریع: بازاریابی ایمیلی از لحاظ هزینهای نسبت به سایر شیوههای بازاریابی کمهزینهتر و سریعتر است. در حالت ابتدایی، تنها هزینهای که باید پرداخت شود، مربوط به استفاده از یک سرویس دهنده ایمیل است که بر اساس میزان استفاده شما تعیین میگردد.
- گستردگی محتوا: از طریق ایمیل میتوان انواع مختلف محتوا از جمله متن، تصویر، ویدئو، فایلها و لینکها را ارسال کرد.
- تحلیل رفتار مصرفکننده: با پیشرفتهای صورت گرفته در سرویسهای بازاریابی ایمیلی، امکان رصد دقیق رفتار مخاطبان وجود دارد. بنابراین، شرکتها و سازمانهایی که به صورت گستردهای از بازاریابی ایمیلی استفاده میکنند، میتوانند با خرید این خدمات، اطلاعات ارزشمندی در مورد واکنش مشتریان به کمپینهای ایمیلی خود به دست آورند.
- هدفگیری دقیق: جمعآوری آدرسهای ایمیل از طریق کانالهای متنوع و دستهبندی آنها بر اساس پروفایلهای مشتریان امکانپذیر است. به عنوان مثال، اگر یک خانم محصولات آرایشی و بهداشتی را از فروشگاه شما خریداری کند، احتمال دارد که به محتوای مرتبط یا تخفیفهای مربوط به همان دسته از محصولات علاقهمند باشد. در نتیجه، میتوانید آدرس ایمیل او را در دسته مشتریان محصولات آرایشی و بهداشتی قرار دهید و ایمیلهای متناسب با نیازهایش را برای او ارسال کنید.
- جمعآوری آسان ایمیل: امروزه برای ثبتنام در هر وبسایت یا برنامهای نیاز به ایمیل دارید. کافی است روشی برای عضویت مشتریان پیدا کنید تا آنها آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند. یا میتوانید یک خبرنامه جذاب ایجاد کنید که مخاطبان بخواهند برای دریافت آن ثبتنام کرده و آن را مطالعه کنند.
بانک ایمیلی بخریم یا لیست جمع کنیم؟
خریداری کردن فهرستهای ایمیلی در شرایط کنونی به هیچ وجه پیشنهاد نمیشود. دلایل این امر عبارتند از:
- عدم وجود ضمانت برای اصالت ایمیلهای موجود در لیستهای خریداری شده.
- این فهرستها معمولاً به چندین خریدار عرضه میشوند، که این امر احتمال تشخیص فرستنده به عنوان فردی که اسپم ارسال میکند را افزایش میدهد.
- حتی اگر فهرستهای ایمیلی بر اساس شغل طبقهبندی شده باشند، شانس کمی وجود دارد که ایمیلهای ارسالی با نیازهای واقعی کاربران همخوانی داشته باشند.
- استفاده از این فهرستها خطر بالایی برای دستهبندی شدن به عنوان اسپم دارد.
- احتمال دستیابی به موفقیت در بازاریابی ایمیلی با استفاده از این روشها بسیار اندک است.
- ارسال ایمیلها بدون درخواست و رضایت کاربران نقض قوانین حفاظت از حریم خصوصی محسوب میشود.
- این روش میتواند به شهرت و اعتبار برند شما آسیب بزند.
در یک کلام، با جمع کردن لیست ایمیل توسط خودتان و رضایت داشتن کاربران از دریافت ایمیل، هیچکدام از مشکلات گفته شده پیش نمیآید و احتمال موفقیت ایمیل مارکتینگ بیشتر میشود.
شاخصهای ایمیل مارکتینگ
برای دستیابی به نتایج مطلوب در بازاریابی ایمیلی، بررسی دقیق و ارتقاء مستمر ایمیلها ضروری است.
بسیاری از پلتفرمهای بازاریابی ایمیلی امکاناتی برای تهیه گزارشهای دورهای و حتی بهینهسازی خودکار را فراهم میآورند.
در ادامه، به معرفی برخی از مهمترین معیارهای ارزیابی در این زمینه میپردازیم:
- نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate): این نرخ، نسبت تعداد کاربرانی که ایمیلهای ارسالی را مشاهده میکنند به کل دریافتکنندگان را نشان میدهد.
- نرخ کلیک (Click-Through Rate): این شاخص تعداد کاربرانی که بر روی لینکها یا دکمههای موجود در ایمیل کلیک کردهاند را محاسبه میکند.
- نرخ پرش (Bounce Rate): نرخ پرش، تعداد ایمیلهایی که بدون دریافت هیچ کلیکی ماندهاند را در مقایسه با کل ایمیلهای باز شده بررسی میکند.
- نرخ عضویت/لغو عضویت (Subscribe/Unsubscribe Rate): این آمار تعداد کاربرانی که به لیست ایمیلی میپیوندند یا از آن خارج میشوند را نشان میدهد.
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): این نرخ تعداد مواردی که کاربران اقدام به خرید، دانلود، یا عضویت میکنند را محاسبه مینماید.
ایمیل مارکتینگ موفق باید چطور باشد؟
بازاریابی ایمیلی بیش از صرف ارسال تعداد زیادی ایمیل است. این فرآیند به ظاهر ساده، در واقعیت دارای هدفی عمیقتر است: ایجاد درآمد یا رسیدن به اهداف مشابه.
مانند هر استراتژی بازاریابی دیگر، بازاریابی ایمیلی نیز نیازمند توجه به جزئیات و رعایت اصول خاصی است. در اینجا، برخی از مهمترین نکات را که نیاز به دانش فنی و تجربه دارند، بیان میکنیم.
۱. مخاطبان ایمیل را بشناسید
تبلیغات و محتوایی که با نیازها و علایق مخاطبان همسو هستند، بیشترین تأثیر را دارند. هر چه این همسویی دقیقتر باشد، احتمال باز کردن ایمیلها و انجام خرید از سوی مخاطبان افزایش مییابد.
برای شناخت بهتر مخاطبان، روشهای متعددی وجود دارد. میتوانید اطلاعات مورد نیاز را مستقیماً از آنها دریافت کنید. به عنوان مثال، اگر مشتریان برای خرید از فروشگاه آنلاین شما نیاز به ثبتنام دارند، میتوانید سوالاتی را در فرم ثبتنام قرار دهید که پاسخهای آنها در آینده برای ارسال محتوای متناسب مورد استفاده قرار گیرد. به عنوان مثال، سوالی در مورد شغل یا علایق مشتری میتواند بسیار مفید باشد. این اطلاعات به شما امکان میدهند تا برای دانشآموزان جوان اخبار بازیهای کامپیوتری و برای خانمهای خانهدار نکات مربوط به خانهداری را ارسال کنید و محصولات مرتبط با هر موضوع را به آنها معرفی نمایید.
این سوالات به ما کمک میکنند تا مخاطبان را به گروههای هدف مختلف تقسیمبندی کنیم، که به این فرآیند تقسیمبندی بازار گفته میشود.
یکی دیگر از روشهای تقسیمبندی مشتریان، تهیه پروفایلهای مشتری یا پرسونا است. پرسونا شامل خلاصهای از ویژگیها و مشخصات هر گروه از مشتریان یا مخاطبان میشود. برای آشنایی بیشتر با مفهوم پرسونا، مطالعه مقالهای که در این زمینه نوشتهایم را توصیه میکنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پرسونای مشتری، میتوانید به مقاله مربوطه مراجعه کنید.
۲. محتوای جذابی برای مخاطب داشته باشد
زمانی که خریداری در پی یافتن کالایی است، از طریق جستجو در اینترنت یا سایر روشها به دنبال آن میگردد. بنابراین، ارسال فهرستی از کالاهای تازه وارد به فروشگاه چندان موثر نیست. همچنین، ارائه اخبار هفته گذشته در قالب خبرنامه دیگر جذابیتی ندارد، چرا که امروزه دنبال کردن اخبار از طریق شبکههای مجازی و پلتفرمهای خبری به صورت آنی انجام میشود.
به جای این رویکردها، میتوانید محتوای آموزشی مرتبط با محصولی که مشتری خریداری کرده است ارسال کنید یا از تخفیفهای خاص خبر دهید.
اگر در وبسایت خود بلاگی دارید، بهترین نوشتههای هفته را در یک پیام الکترونیکی معرفی نمایید.
نکته اصلی این است که اگر قصد دارید ایمیلی ارسال کنید که مشتری را به وبسایت شما هدایت کند یا انگیزه خرید ایجاد کند، باید محتوایی با ارزش افزوده نسبت به سایر روشهای ارتباطی ارائه دهید. ایمیل شما باید به قدری دلپذیر باشد که همگان علاقهمند به دریافت و مطالعهی آن باشند.
۳. دعوت به تعامل کند
هر پیام بازاریابی یا محتوایی که ارائه میدهید، باید هدفمند باشد. این هدف میتواند تشویق به خواندن مقالهای در وبسایت، تماشای ویدئو یا انجام خرید باشد.
این فراخوانها، که به آنها Call to Action یا فراخوان عمل گفته میشود، باید به گونهای طراحی شوند که مخاطب را به درستی جذب کنند.
4. قابل ردیابی و رصد باشد
بیشتر سرویسهای بازاریابی ایمیلی امروزی، گزارشهای جامع و دقیقی از معیارهای مختلف ارائه میدهند. هنگام انتخاب سرویس خود، باید به دقت گزارشهایی را انتخاب کنید که دقیقتر و کاملتر باشند.
5. تست و بهینهسازی مداوم انجام دهید
با دسترسی به گزارشهای عملکرد ایمیلهای ارسالی و رفتار مخاطبان، میتوانید طرحها و ایدههای متنوعی را آزمایش کنید. طراحیهای مختلف، استفاده از تصاویر، دکمههای CTA با رنگها و متون متفاوت و همچنین لحنهای دوستانه یا رسمی را امتحان کنید تا ببینید کدام یک بازخورد بهتری دارد.
همچنین، تعداد ایمیلهای ارسالی خود را بهینهسازی کنید. بررسی کنید که آیا یک ایمیل هفتگی مفصل بهتر است یا ایمیلهای روزانه با محتوای مختصر و مفید.
6. منظم و پیوسته باشید
یکی از اصول اساسی در هر نوع بازاریابی، استمرار است. فراموش نکنید که دعوت مکرر به عضویت، روشی موثر برای ساخت لیست ایمیل است. پس نباید انتظار داشته باشید که در مدت کوتاهی تعداد زیادی عضو به خبرنامه یا وبسایت شما اضافه شوند. ارسال ایمیلها را به صورت منظم و پیوسته انجام دهید تا در درازمدت به نتیجه برسید.
روشهای ارسال ایمیل انبوه
استفاده از سیستمهای مدیریت ارسال ایمیل گروهی امروزه به عنوان مؤثرترین شیوه برای ارسال ایمیلهای تبلیغاتی شناخته میشود. بازار دارای تعداد زیادی از این پلتفرمها است که هر یک دارای خصوصیات و قابلیتهای منحصر به فردی هستند.
متأسفانه، برخی از این سرویسهای بینالمللی به دلیل تحریمها، کسب و کارهای ایرانی را از استفاده محروم کردهاند و برخی دیگر با محدودیتهایی مانند دشواریهای مالی و هزینههای بالا برای کاربران ایرانی همراه هستند.
با این حال، در این شرایط، چندین سرویس دهنده داخلی وجود دارند که خدمات قابل توجهی ارائه میدهند.
در ادامه، فهرستی از برخی سرویسهای ایمیل مارکتینگ که در ایران قابل دسترسی هستند را ارائه میدهیم:
- پاکت
- Sendplus
- Elastic Mail
- Mailerlite
- Mailchimp
- نجوا
این پلتفرمها در ارائه خدمات اصلی خود مشابه هستند، اما ممکن است در ارائه خدمات جانبی تنوع داشته باشند.
چطور اسپم نشویم
در دنیای بازاریابی ایمیلی، هیچ چیز بدتر از دستهبندی شدن نامههای الکترونیکی به عنوان اسپم نیست. شاید شما هم با این موقعیت آشنا باشید که برخی از شرکتها یا افراد، پیش از فرستادن ایمیل، توصیه میکنند که در صورتی که ایمیلشان به اشتباه به پوشه اسپم منتقل شده، آن را به عنوان ایمیل مطمئن تأیید کنید.
گاهی اوقات، عواملی که فراتر از اختیار ما هستند موجب این مسئله میشوند. با این حال، استفاده از یک ارائهدهنده خدمات ایمیل معتبر و پیروی از رهنمودهای زیر میتواند به شدت احتمال اسپم شدن را کاهش دهد. این توصیهها برای تمامی ارائهدهندگان خدمات و انواع ایمیلها کاربردی است.
- از مشتریان خود بخواهید که با اختیار خود وارد لیست ایمیل شما شوند.
- فرم عضویت در لیست ایمیل باید واضح و مشخص باشد.
- هر ایمیل باید دارای یک لینک یا دکمه برای انصراف از عضویت باشد.
- مشخصات تماس و آدرس دقیق (شرکت یا فرد) باید در ایمیل ذکر شود.
- عنوان ایمیلهای ارسالی نباید گمراهکننده باشد.
- از سرویسهای ارسال ایمیل دستهجمعی معتبر استفاده کنید.
- لیست مخاطبین خود را مدیریت و بهروز نگه دارید.
- از ارسال ایمیلهای بیمحتوا و آزاردهنده خودداری کنید. گزارشهای اسپم از سوی کاربران میتواند باعث شناسایی ایمیلهای شما به عنوان اسپم توسط سرویسدهندگان شود.
- نام و آدرس فرستنده باید کاملاً رسمی و شفاف باشد.
- استفاده از کلمات و عباراتی که معمولاً در ایمیلهای اسپم به کار میروند پرهیز کنید.
حرف آخر
در این مقاله، ما به بررسی عمیق و کاربردی ایمیل مارکتینگ پرداختهایم و پس از آن، به کاوش در گذشته و تحولات این شاخه از بازاریابی دیجیتالی رفتیم. مشاهده کردیم که چطور ایمیل مارکتینگ شکل گرفت، در کدام دوران به اوج رسید و به یک پدیده جهانی تبدیل شد، با چه چالشهایی روبرو شد و چگونه با استفاده از پیشرفتهای فناوری، این موانع را پشت سر گذاشت. به فواید و یک ضعف احتمالی در استراتژیهای بازاریابی ایمیلی اشاره کردیم و در نهایت، تأکید کردیم که چگونه ایمیل مارکتینگ میتواند به عنوان یک ابزار بازاریابی مؤثر در هر کسبوکاری به کار رود و تأثیر آن در موفقیت یا تغییر مسیر کسبوکار به سایر روشهای بازاریابی را بررسی کردیم.
دسترسی به صندوق ورودی افراد مانند ورود به فضای شخصی آنها است. همانطور که در ملاقاتهای حضوری، ظاهر و رفتار مناسبی از خود نشان میدهید، در ایمیل مارکتینگ نیز باید با ظاهری متناسب و رفتاری حرفهای وارد این فضا شوید، ضمن اینکه به خاطر داشته باشید که شما مهمان فضای خصوصی آنها هستید.
با این حال، مهم است که سایر روشهای بازاریابی را نیز نادیده نگیرید. جذابیت بازاریابی دیجیتالی در تنوع بیپایان روشهای تبلیغاتی آن نهفته است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روشهای مختلف بازاریابی دیجیتال، به بخش «آموزش بازاریابی اینترنتی» مراجعه کنید و از مقالات، ویدیوها و دورههای آموزشی ما بهرهمند شوید.
در این سلسله مقالات، شما را با نحوهی حضور مؤثر و با وقار در صندوق ورودی مخاطبان آشنا خواهیم کرد. در بخش دوم این مجموعه، به عنوان اولین قدم برای راهاندازی یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق، روشهای تهیه لیست ایمیل مناسب را بررسی خواهیم کرد و ابزارهای مرسوم در ایمیل مارکتینگ را معرفی خواهیم نمود.
منتظر حضور شما در بخش بعدی هستیم و از شما دعوت میکنیم تا نظرات خود را در پایان این صفحه با ما در میان بگذارید.
