صفحه فرود یا Landing Page چیست؟

قبل از هرچیز، دعوت می‌کنیم تصور کنید که در یک مهمانی شگفت‌انگیز حضور دارید. در این مهمانی، انسان‌های متنوعی گرد آمده‌اند و شما تازه وارد آنجا هستید، به طور تقریبی هیچکس را نمی‌شناسید. حالا، سوالی پیش روی شماست: از کجا شروع به گفتگو و آشنایی با دیگران کنید؟

تجربه نشان داده که در ابتدا، معمولاً به ظاهر شخص توجه می‌کنیم ولی این تنها یک جزء از داستان است. برای مثال، فرض کنید به شما گفته شده است که با آقای کریمی باید صحبت کنید. او یک پزشک متخصص مغز و اعصاب است، 45 ساله و یک اتومبیل ب‌.ام‌.و سری 5 دارد. حالا سوال اینجاست: آیا انتظار دارید او چه شکلی است؟ آیا ممکن است ظاهرش شما را به اشتباه به نتایج نادرستی درباره شغل و موقعیت اجتماعی او برساند؟

بسیاری از بازدیدکنندگان وب‌سایت ما نیز در همین حالت هستند. آیا صفحه اصلی وب‌سایت ما با تصوراتشان مطابق است؟ آیا آنان به ما پایبند می‌شوند و یا فوراً صفحه را بسته و از دسترس خارج می‌شوند؟ ما چه کاری انجام داده‌ایم تا تأثیر مثبتی روی اولین تعامل با مخاطبانمان داشته باشیم؟ این همان مفهوم صفحه فرود است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت. پیشاپیش به تعریف آن می‌پردازیم.

صفحه فرود یا Landing Page دقیقاً چیست؟

همانطور که حدس می‌زنید، صفحه فرود یا “Landing Page”، یک بخش جداگانه و بسیار مهم در وب‌سایت شماست که به منظور جلب کاربران و تبدیل آن‌ها به مشتریان، طراحی شده است. این نامگذاری نشات از اهمیت ویژگی‌های خاص این صفحه دارد. وقتی کاربران برای اولین بار با وب‌سایت شما آشنا می‌شوند یا “فرود” می‌آیند، وضعیت مشابهی را تجربه می‌کنند، تازه‌مانند یک مسافر که اولین قدم‌هایش را در باند فرودگاه می‌گذارد و پس از فرود از هواپیما، می‌تواند شهر را بازدید کند.

در اینجا به جای تعریف دقیق از صفحه فرود، بهتر است تبدیل‌گرا باشیم و توضیح دهیم که این صفحه چیزی نیست که به سادگی بتوان آن را از بین ببریم. این توضیح اهمیت دارد زیرا تعاریف مختلفی از صفحه فرود وجود دارند که از هم متفاوتند. به عنوان مثال، هر صفحه اولیه در یک وب‌سایت که تنها “فرود آمدن” را پوشش می‌دهد، اصولاً یک صفحه فرود نمی‌باشد. در دنیای بازاریابی دیجیتال، تفاوت‌های مهمی بین یک “Landing Page” و یک صفحه عادی (مثلاً صفحه اصلی یک وب‌سایت) وجود دارد.

هر صفحه فرود به دو ویژگی بسیار حیاتی مجهز است:

1. دارای یک فرم است: یک فرم جذاب و مشتری‌مدار بر روی صفحه وجود داشته باشد که مخاطبان را وادار به عمل انجام دهد. این فرم باید جذابیت و انگیزه‌ای برای تکمیل کردن داشته باشد.
2. صرفاً برای جمع‌آوری اطلاعات از مخاطب طراحی شده است: هدف اصلی از یک صفحه فرود، جمع‌آوری اطلاعات از مخاطبان است. بنابراین، طراحی باید به گونه‌ای باشد که تمرکز کامل بر روی این هدف باشد و از انحراف‌های غیرضروری پرهیز کند.

همچنین، مهم است به این نکته توجه کنیم که هر صفحه وب صفحه فرود نیست. برای مثال، صفحه اصلی یک وب‌سایت ممکن است محتوای گوناگونی داشته باشد و برای معرفی، نمایش محصولات یا انتقال به صفحات دیگر به کار رود. به عبارت دیگر، همه صفحات وب به عنوان صفحه فرود محسوب نمی‌شوند.

به عنوان مثال، صفحه اصلی سایت خبرگزاری ایسنا، که انبوهی از لینک‌ها، تصاویر و تبلیغات را نشان می‌دهد، به عنوان یک صفحه اصلی تعریف می‌شود و نه یک صفحه فرود. اما صفحه‌ای مانند صفحه اصلی سایت آمازون که پر از CTAهای قابل کلیک است، همچنان به عنوان یک صفحه فرود محسوب نمی‌شود.

صفحات فرود معمولاً تک‌منظوره هستند و یک Call to Action قوی در آنها دیده می‌شود. به عنوان مثال، هر محصول در سایت آمازون یک صفحه‌ی مجزا دارد که تنها هدف از آن انجام یک عمل خاص مانند “اضافه کردن به سبد خرید” است. در این صفحات، تمرکز کامل بر روی هدف خاص قرار دارد و این صفحات به عنوان صفحات فرود شناخته می‌شوند.

به طور کلی، صفحات فرود تک منظوره هستند و هدف اصلی آنها جلب توجه و انجام عملی خاص است. به عنوان مثال دیگر، صفحه نخست وب‌سایت پونیشا که شما را به همکاری دعوت می‌کند، نیز یک نمونه از یک صفحه فرود موفق می‌باشد.

هدف از ایجاد یک صفحه فرود چیست؟

به طور کلی اکثر وبسایت‌ها و کسب و کارهای آنلاین با ساخت صفحات لندینگ به دنبال سه هدف هستند:

1. فروش مستقیم
2. ایجاد مخاطب
3. برقراری ارتباط

فروش مستقیم

بیشتر مردم تنها یک صفحه وب فرود را به یک وب‌سایت فروش مرتبط می‌کنند. اگر تا کنون خریدی آنلاین انجام داده‌اید، احتمالاً با چنین صفحه‌هایی آشنا هستید. اما واقعیت این است که این صفحات بیش از آنچه فکر می‌کنید، تأثیرگذارند. صفحه فرود در تجارت الکترونیک معادل یک ویترین شیک و مذهبی در یک فروشگاه فیزیکی است. اینجاست که معرفی محصولات و خدمات به شیوه‌ای جذاب و جادویی اتفاق می‌افتد.

مهمترین هدف از ایجاد چنین صفحاتی، ترتیب و تسهیل فروش است. شما می‌توانید این صفحات را به طور فعال تبلیغ کنید، در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید، و از همه ابزارهای ممکن برای جذب ترافیک و مشتریان استفاده کنید. این صفحات به شما اجازه می‌دهند با یک گام کوچک، بیشترین اثر را در جلب مخاطبان و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی بیافرینید.

بیایید به نمونه‌ای از یک صفحه فرود نگاهی بیندازیم. این صفحه مهمان‌داری برای معرفی محصولات بهداشتی است و با طراحی ساده و دکمه‌های فراخوان، انگیزه مخاطبان را برای خرید به اوج می‌برد. اینجاست که شگفت‌انگیزی شروع می‌شود و مشتریان پتانسیل به خرید تبدیل می‌شوند. این نشان دهنده قدرت واقعی صفحات فرود در تحقق موفقیت تجاری است.

ایجاد مخاطب

صفحات جذب مخاطب به عنوان یک ابزار حیاتی در جعبه ابزار بازاریابان شناخته می‌شوند. این نوع خاص از صفحات فرود به منظور جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند از بازدیدکنندگان طراحی می‌شوند. هدف اصلی آنها نه تنها جلب توجه، بلکه به دست آوردن اطلاعات شخصی ارزشمندی مانند آدرس ایمیل، نام و نام‌خانوادگی و سایر جزئیات است که می‌توانند به شما کمک کنند تا ارتباطات بعدی خود را با مخاطبان بهبود بخشید.

در این نوع صفحات، فُرم‌ها معمولاً بلندتر و جامع‌تر هستند و پر کردن آنها نیاز به یک مقدار زمان بیشتری دارد. این فُرم‌ها می‌توانند شامل بخش‌هایی باشند که به بازدیدکننده اجازه می‌دهند تا سلیقه، علایق، و ویژگی‌های شخصی خود را نیز در آنها وارد کنند. صفحات جذب مخاطب باید به گونه‌ای طراحی شوند که برای بازدیدکنندگان ارزشمند و جذاب باشند و توانایی افزایش نرخ تبدیل سایت شما را داشته باشند.

این نوع از صفحات فرود در موارد مختلفی کاربرد دارند، از جمله:

• ارائه کتاب الکترونیکی رایگان
• ثبت نام در یک سمینار آنلاین
• ارائه راهنمای مفید
• ثبت نام در خبرنامه

تصویر زیر نمونه‌ای عالی از این نوع صفحات فرود را نشان می‌دهد. به کمک این ابزار حیاتی، مخاطبان شما به راحتی و با اطمینان به شما متصل می‌شوند.

برقراری ارتباط

صفحات فرود Click-through به شما این امکان را می‌دهند که بازدیدکنندگان را در مراحل مختلف کار همراهی کنید و جزو روش‌های پیشرفته بازاریابی محسوب می‌شوند. این لندینگ‌پیج‌ها، ترکیبی از دو نوع فروش مستقیم و ایجاد ارتباط هستند. هدف آنها هم هدایت افراد و تشویق آنها به حرکت در طول مسیر فروش است. این نوع از صفحات فرود، افراد را به صورت مستمر به کلیک کردن روی لینک‌های جدید واداشته و آنها را در سایت نگه می‌دارند.

روش کار به این صورت است که وقتی مخاطبی وارد صفحه اول شما می‌شود و از آنجا وارد صفحات بعدی می‌شود، به صورت خودکار و هدفمند از طریق لینک‌های موجود، در مسیر فروش هدایت می‌شود. استفاده از این صفحات واقعاً جواب می‌دهد، مخصوصاً به این دلیل که تمامی افرادی که روی تبلیغات آنلاین یا صفحات اجتماعی شما کلیک نمی‌کنند، لزوماً آماده خرید از شما نیستند و نیاز است اندکی جلوتر بروند.

صفحات فرود Click-through به شما کمک می‌کنند افرادی را که وارد فرآیند بازاریابی شما شده‌اند در نهایت به مشتری خود تبدیل کنید. این صفحات فرود با توجه کردن به علاقه‌های مشتری، نرخ تبدیل (Conversion Rate) را بالا می‌برند. صفحات برقراری ارتباط، تلاش می‌کنند که مشتری را کم کم با محصول یا خدمت ارائه شده آشنا کرده و در مرحله آخر کار فروش را نهایی کنند.

یک Landing Page خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

موفقیت یک صفحه فرود بستگی به عوامل بسیار زیادی دارد. اکنون به شما تعدادی از اصلی‌ترین عواملی که در بهبود یک لندینگ پیج تاثیرگذار هستند، معرفی می‌کنیم.

یک عنوان چشم‌گیر!

_ایجاد عنوان گیرا و مؤثر، اساسی‌ترین قدم در جلب توجه مخاطبان است. این عنوان نقش کلیدی در جلب توجه، ایجاد ارتباط و تفهیم موضوع بازی می‌کند. عنوان، در واقع ابتدایی‌ترین و مهم‌ترین بخش هر صفحه فرود است. باید توانایی داشته باشد تا به سرعت توجه مخاطب را به خود جلب کند و به او بگوید محتوای مورد نظر چیست. همچنین، این عنوان باید مختصر و مفهومی باشد. به هیچ وجه نباید بیش از 20 کلمه در این عنوان استفاده کنید. در حالت بهترین، از 10 کلمه یا کمتر برای عنوان خود استفاده کنید.

برای مثال، نگاهی به صفحه فرود این وب‌سایت بیاندازید. عنوان کوتاه، جذاب و واضح است و به طور مستقیم به مسئله اصلی مخاطب اشاره می‌کند (از عجیب و غریب بودن خسته شده‌ام!). با خواندن این عنوان، مخاطبان می‌فهمند که چه چیزی از این وب‌سایت انتظار دارند._

یک زیرعنوان متقاعد کننده

اگر فهمیده باشید که عنوان اصلی به عهده دار جلب توجه خواننده است، زیرعنوان نیز وظیفه‌ی مهمی دارد. این وظیفه نه تنها این است که خواننده را به خود جذب کند بلکه او را به ادامه خواندن مطلب ترغیب کند. زیرعنوان‌ها به طور معمول (با احترام به استثناها) در زیر عنوان اصلی قرار می‌گیرند. اینجاست که تفاصیل بیشتری ارائه می‌شود تا مخاطب را به مطالعه‌ی کامل مطلب ترغیب کند. به عبارت دیگر، زیرعنوان به عنوان پلی به ادامه‌ی مسیر در دنیای مطالب ما عمل می‌کند. بنابراین، اهمیت آن بی‌پایان است!

استفاده از تصاویر

مغز انسان، تصاویر را 6000 برابر سریع‌تر از متون پردازش می‌کند. حالا تصور کنید اگر تصاویری جذاب و معنی‌دار در صفحات وب‌سایت شما قرار داشته باشند، چه تأثیری خواهند داشت!

تصاویری که انتخاب می‌کنید باید نه تنها جذابیت داشته باشند بلکه همچنین با کسب و کار شما ارتباط داشته باشند. اگر شما محصولاتی را به فروش می‌رسانید، حتماً باید صفحه فرود شما تصویری بزرگ و جذاب از آن محصول داشته باشد. در صورتی که خدماتی ارائه می‌دهید، تصویر باید مانند عنوان اصلی، توانایی جلب توجه مخاطب را داشته باشد. همچنین به یاد داشته باشید که کیفیت تصاویر نیز بسیار مهم است.

بیایید یک مثال عالی از این رویکرد را ببینیم. وب‌سایت Shutterstock به عنوان یک مثال برتر از استفاده حسابی از تصاویر در صفحات فرود استفاده کرده است. تصاویر آنقدر جذاب و تاثیرگذار هستند که کاربران را به خود جذب می‌کنند و از آنجا به تبدیل شدن به مشتریان وفادار می‌شوند.

یک توضیح تکمیلی

اگر می‌خواهید که کاربران به وب‌سایت شما جذب شوند و برای مدت طولانی باشند، نیاز به توضیحات جذاب و واضح دارید. بی‌خیالی در اینجا مجاز نیست. اگر کاربر متوجه نشود موضوع از چه قرار است، به سرعت سایت را ترک خواهد کرد. توضیحات تکمیلی باید در صفحات فرود وجود داشته باشند و لحن آنها نیز باید ساده، مستقیم و قابل فهم باشد.

حتی تحت عناوین یا تصاویر می‌توانید این توضیحات را جا دهید. اهمیت این نقاط از این جهت است که نه تنها باید موضوع را مشخص کنند بلکه به کاربران انگیزه دهند. به عنوان مثال، به جای گفتن “ما وب‌سایت می‌سازیم”، بگویید “با کمک ما وب‌سایت خود را ایجاد کرده و درآمد آنلاین کسب کنید”.

یک روش دیگر برای جذب کاربران، فهرست کردن فواید کار با سایت شماست. این فواید باید مختصر، ساده و قابل فهم باشند، تا کاربران را به سمت شما جلب کنند.

جریان منطقی

درستی جریان منطقی یک صفحه فرود نمی‌تواند به اهمیت بیشتری دانشنده باشد. یک مشتری واقعیاً به عمق Landing Page علاقه خواهد نشست. به همین دلیل، شما باید این مشتریان را در یک مسیر منطقی و مقنع هدایت کنید.

صفحه فرود شما باید با توضیحات جامعی درباره منافع مشتریان شروع شود و با یک Call to Action قوی به اتمام برسد. بهتر است صفحه فرود را به چندین بخش تقسیم کنید و در هر بخش از یکی از ویژگی‌های خدمات خود صحبت کنید.

مکان دکمه CTA بسیار اهمیت دارد. شما حتی می‌توانید از چندین CTA استفاده کنید و هرکدام را در یکی از بخش‌های صفحه فرود خود قرار دهید. در صفحه فرود خود از مولفه‌های قانع‌کننده استفاده نمایید.

حتما به یاد داشته باشید که صفحات فرود طولانی، اگر محتوای جذابی داشته باشند، بسیار مؤثر هستند. از استفاده از فرم‌های طولانی نترسید و به جرأت از آنها بهره ببرید.

مطرح کردن یک موضوع دردناک

بشر از درد و رنج دوری می‌جویند و تمام تلاش خود را برای اجتناب از آن می‌کنند. هر محصول یا خدمتی که در بازار وجود دارد، در واقعیت به دنبال کاهش درد و رفع مشکلات مردم است. وقتی موفق به ایجاد نگرانی در ذهن مخاطب خود شوید، او به طور خودکار به محصول یا خدمات شما به عنوان یک راه حل اساسی فکر خواهد کرد.

به جای اینکه به مشتریان خود بگویید چگونه از خدمات شما بهره‌مند می‌شوند، آنها را یادآوری کنید که بدون شما چه چیزهایی را از دست می‌دهند. به عنوان مثال، داشتن 500 هزار تومان خوب است، اما از دست دادن 500 هزار تومان دردناک‌تر است. در مرحله بعد، نشان دهید که محصول یا خدمات شما به اثربخشی در رفع این درد و مشکلات ارتباط دارد.

در این نمونه، از مفهوم درد فیزیکی (کمردرد) در صفحه فرود به عنوان یک نقطه علاقه‌مندی استفاده شده تا تاثیر گذاری بیشتری داشته باشد.

از لذت‌ها سخن بگویید

ما آدم‌ها همان‌طور که از درد فراری می‌کنیم، دنبال لذت هم می‌گردیم. در صفحه فرود خود، حتما به نیکوبختی‌هایی که از محصولات یا خدمات ما به دست می‌آید، اشاره کنید. هر محصول یا خدمتی می‌تواند به گونه‌ای ارائه شود که هم لذت احساسی و هم لذت ذهنی را به مخاطبان نمایش دهد.

Mixpanel یک شرکت است که خدمات A/B را ارائه می‌دهد. احتمالاً تا به حال از تست A/B شنیده‌اید، اما آیا واقعاً جذاب به نظر می‌آید؟ صفحه فرود Mixpanel به گونه‌ای طراحی شده که حس کنجکاوی و تعجب را در ذهن مخاطبان ایجاد می‌کند، و این نیرویی است که Mixpanel را به عنوان یک ارائه‌دهنده موفق خدمات خود جلوه می‌دهد.

نقل‌ قول‌های اطمینان دهنده

استفاده از نقل‌ قول‌های افراد واقعی و حتی مشهور به منظور جلب اعتماد کاربران ناآشنا با وب‌سایت، یکی از راه‌های موثر برای اطمینان دادن به آن‌ها است.

به عنوان مثال: “من به عنوان یک کاربر جدید، از این وب‌سایت تازه کشف شده بسیار راضی هستم. امکانات فوق‌العاده و اطلاعات مفیدی که ارائه می‌دهند، واقعاً فرصتی بزرگ برای یادگیری و ارتقاء بوده است.” – محمد، کاربر وفادار

استفاده از تصاویر و ویدیوهای افراد واقعی که از وب‌سایت شما استفاده می‌کنند نیز می‌تواند جلب اعتماد بیشتری ایجاد کند. این نقل‌قول‌ها و شواهد تجربه کاربران واقعی می‌توانند به کاربران جدید کمک کنند تا به راحتی اعتماد کنند و وارد جامعه وب‌سایت شما شوند.

روش‌های ارتباط

با قرار دادن چند شماره تلفن مختلف، آدرس‌های ایمیل، فرم‌های ارتباط و حتی یک آدرس فیزیکی در وب‌سایت خود، شما نه تنها امکان ارتباط آسانتری را برای مخاطبانتان ایجاد می‌کنید، بلکه به عنوان یک کسب و کار معتبر نیز شناخته می‌شوید. هرچقدر این اطلاعات دقیق‌تر و کامل‌تر باشند، اعتماد مخاطبان به شما بیشتر می‌شود. این روش حداقل به شما این امکان را می‌دهد که واقعیت کسب و کار خود را به مخاطبان نشان دهید و اگر چت آنلاین هم در دسترس باشد، اعتماد آن‌ها به شما به طور چشمگیری افزایش خواهد یافت.

گارانتی‌ها

استفاده از نمادهایی که اعتماد به محصولات و خدمات شما را تضمین می‌کنند، می‌تواند به نجاح صفحه فروش شما کمک کند. برای ما ایرانی‌ها، نماد اعتماد الکترونیکی و نماد ای‌نماد به یکی از عوامل اصلی اطمینان‌دهنده در زمان خرید از وب‌سایت‌ها تبدیل شده است.

استفاده از Call to Action های خوب

در این مطلب به شما توجه داریم که فراخوان‌های عمل (CTAها) یکی از جزء‌های بی‌جدا‌نشدنی از صفحات فرود هستند. اگر نمی‌دانید که یک فراخوان عمل خوب چه ویژگی‌هایی دارد، باید بگوییم که قبلاً 3 نوع از بهترین فراخوان‌های عمل را به شما معرفی کرده‌ایم.

نتیجه‌گیری

صفحات فرود یا Landing Page ها، به عنوان یکی از ابزارهای حیاتی در دنیای تجارت الکترونیک، نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند. این صفحات نه تنها به خوش‌آمدگویی به مخاطبان می‌پردازند، بلکه آن‌ها را به انجام اقدامات مشخصی ترغیب می‌کنند، سپس محصولات یا خدمات خود را به آن‌ها معرفی می‌کنند. از این رو، طراحی و ساخت صحیح این صفحات بسیار حیاتی است.

اگر به دنبال افزایش ترافیک سایت، افزایش فروش و افزایش سود خود هستید، نباید از اهمیت صفحات فرود غفلت کنید. امروزه، بهترین کسب و کارها از این صفحات به همراه دعوت‌های عملی و جذاب بهره می‌برند. بنابراین، به طراحی حرفه‌ای Landing Page ها و ایجاد Call to Action مناسب توجه ویژه‌ای داشته باشید. این راهی است که می‌توانید تجارت الکترونیک خود را به سطح بالاتری ارتقاء دهید و موفقیت‌های بزرگتری را تجربه کنید.

با خواندن این مقاله، شما به راحتی می‌توانید مفهوم و اهمیت صفحات فرود را درک کنید. اگر تجربه یا نکاتی دارید که می‌خواهید به دیگران منتقل کنید، خوشحال می‌شویم اگر این اطلاعات را با ما به اشتراک بگذارید.